Modelo De Calidad

Modelo de la calidad Vargas

Este modelo se basa en la norma ISO 9001-2008, la cual se refiere a certificar la empresa con un proceso óptimo y que sea confiable para la empresa y el cliente al que valla dirigido su producto final para satisfacer sus necesidades.

El modelo Vargas está compuesto por una serie de requerimientos y herramientas para poder solucionar los problemas que se puedan presentar al no tener un sistema de gestión de calidad.

Una vez ya implementado este modelo de sistema de gestión de la calidad la empresa se asegura el tener un proceso confiable y seguro, así también para satisfacer al cliente al ofrecerle productos de calidad.

Una vez que la empresa se certifica con el modelo se le da un seguimiento para ver si mantienen con el modelo para que se aseguren al ofrecer un producto de calidad, también se va hacer una reunión con todos los empleados de la empresa para que sepan que están certificados con el modelo en tema de la calidad y que vean que ahora tienen un proceso más optimo y que tienen la obligación de mantenerlo para que la empresa tenga un proceso más seguro y eficiente. También a la empresa se le van a dar un seguimiento un mes después para ver si la empresa aplica todo de acuerdo a como esta en el modelo.

De manera adicional, puede aplicarse a todos los procesos la metodología conocida como “Planificar- Hacer- Verificar- Actuar”. PHVA se describe de la siguiente manera:

• Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.

• Hacer: implementar los procesos.

• Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto e informar de los resultados.

• Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de todos los procesos.

Grafica del Modelo de la Calidad Vargas.

Los principales requerimientos de este modelo son:

1-Requesitos de la documentación: la empresa determina y mantiene un registro sobre todos los documentos necesarios de la empresa.

a) La compañía debe tener todos los documentos necesarios para poder determinar un proceso seguro y eficiente.

b) La empresa tiene todos los permisos otorgados por el Ministerio de Salud, así como contar con los permisos legales para su funcionamiento.

c) La organización cuenta con los documentos sobre el seguro de la empresa, así como el de todos los trabajadores.

d) La empresa cuenta con un manual de procedimientos para que se asegure un proceso eficiente y eficaz.

e) La organización mantiene el procedimiento registrado y documentado.

2-Compromiso de la dirección: la empresa debe determinar sus normas y planificar todos sus procesos para funcionar de una manera óptima.

a) La empresa planifica y controla sus procesos.

b) La compañía comunica sus decisiones tomadas sobre la empresa a sus empleados.

c) La organización se encarga y coordina de contratar el personal necesario para poder realizar sus productos de una manera eficiente y eficaz.

d) La empresa se encarga de cumplir con los requisitos del producto a la hora de su realización.

3-Gestión de los recursos: la empresa determina y gestiona todos los recursos necesarios para poder realizar sus operaciones adecuadamente.

a) Infraestructura: la empresa se asegura de tener a su disposición todo lo necesario para su proceso sea muy eficiente y eficaz.

• La empresa cuenta con las instalaciones adecuadas para realizar su proceso.

b) Ambiente de trabajo: la empresa se asegura de cumplir con un ambiente adecuado para que el trabajador pueda realizar sus actividades.

• Iluminación.

• Seguridad.

• Higiene.

• Equipo de trabajo y seguridad.

c) Personal: la empresa determina el contar con un personal adecuado para poder realizar sus procesos.

4- Cliente: la empresa determina a quienes va dirigido sus productos y se asegura de satisfacer las diferentes necesidades del cliente.

a) La empresa se asegura de cumplir con las exigencias que pide el cliente sobre el producto.

b) La organización cumple con las exigencias cuando el cliente no las especifique.

c) La empresa se compromete para hacer todo lo necesario para satisfacer al cliente.

5- Realización del producto: la empresa se encarga de realizar de manera correcta todos los procesos relacionados con el producto.

a) La compañía tiene una planificación adecuada sobre el producto.

b) La organización se asegura de mantener los procesos bajo control para tener un producto de calidad.

c) La empresa tiene documentado todos los procesos que se realizan.

d) La compañía cumple con los requisitos especificados por el cliente y aún cuando el cliente no los especifica.

6- Medición de los resultados: la organización debe determina y controla todos los resultados obtenidos.

a) La empresa controla y documenta los resultados obtenidos.

b) La empresa controla sus procesos para obtener los resultados esperados.

c) La dirección se encarga de corregir los errores cuando se presente a la hora de comparar los resultados obtenidos con los propuestos.

El modelo Vargas para su implementación se requiere hacer listas de chequeo de los diferentes requerimientos vistos anteriormente, esto se hace para ver en que partes la empresa cumple con el Modelo de la Calidad Vargas.

Para la elaboración de las listas de chequeo consiste en hacer preguntas de cada requerimiento para después darle un puntaje a cada lista de chequeo para determinar el porcentaje de cumplimiento de cada requerimiento con respecto al Modelo Vargas. Las listas de chequeo se pueden aplicar de diferentes formas ya sea entrevistando el encargado de la empresa o también para facilitar un poco mas su aplicación se pueden repartir al encargado de cada área de la empresa para que todos conozcan lo que se está haciendo con las listas y también vallan conociendo un poco sobre el tema en la calidad y vean lo importante

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