MODELO PARA LA PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL RIESGO.
Enviado por Jonathan Fernandez de castro • 25 de Diciembre de 2016 • Trabajo • 1.023 Palabras (5 Páginas) • 239 Visitas
[pic 1][pic 2]
[pic 3]
DESARROLLO DE LA PLANIFICACION Y GESTION DE RIESGO
- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
- Nombre: Clínica Unidos S.A
- Líneas de servicio:
- Servicios de urgencias
- Cirugía plástica
- Unidad de cuidados intensivos
- Hospitalización
- Consulta externa
- Consulta especializada
- ASPECTOS ORGANIZACIONALES
- Misión: Somos una entidad prestadora de salud, especializados en servicios de urgencias, cirugía plástica, cuidados intensivos, consulta externa y especializada con profesionales calificados, equipos de alta tecnología para la satisfacción de nuestro paciente/cliente e impulsando al mejoramiento continúo en todos los procesos.
- Visión: Para el 2020, la clínica Unidos S.A seremos reconocidos por la excelencia en la prestación de servicios de salud en urgencias y cirugía a través del más alto nivel médico, científico y tecnológico de nuestro personal y planta.
- Propósitos:
- Innovación de la tecnología
- Mejora en la infraestructura
- Disminuir los tiempos de espera y atención
- Aumento de ingresos
- Expansión, creación de nuevos puntos de servicios
- Promover el servicio de pertinencia en los empleados
- Requisitos:
- Infraestructura adecuada y limpia
- Excelencia en los servicios prestados
- Comodidad en las habitaciones
- Seguridad para los colaboradores y paciente/cliente
- Importancia de los propósitos:
6. Innovación en la tecnología
5. Disminución en los tiempos de espera y atención
4. Aumentar los ingresos
3. Mejora en la infraestructura
2. Promover el sentido de pertinencia
1. Expansión, creación de nuevos puntos de servicios
2.6 importancia de los requisitos:
4. Excelencia en los servicios prestados
3. Seguridad para los colaboradores y paciente/cliente
2. Infraestructura adecuada y limpia
1. Comodidad en las habitaciones
No | propósitos/requisitos | 2 | Infraestructura adecuada y limpia | 4 | Excelencia en los servicios prestados | 1 | Comodidad en las habitaciones | 3 | seguridad para los colaboradores y pacientes | TOTAL |
6 | Innovación de la tecnología | 240 | 20 | 480 | 20 | 120 | 20 | 360 | 20 | 1200 |
3 | Mejora en la infraestructura | 120 | 20 | 240 | 20 | 60 | 20 | 45 | 5 | 465 |
5 | Disminuir los tiempos de espera y atención | 50 | 5 | 400 | 20 | 25 | 5 | 75 | 5 | 550 |
4 | Aumento de ingresos | 160 | 20 | 320 | 20 | 80 | 20 | 60 | 5 | 620 |
1 | creación de nuevos puntos de servicios | 10 | 5 | 80 | 20 | 5 | 5 | 15 | 5 | 110 |
2 | Promover el servicio de pertinencia en los empleados | 80 | 20 | 160 | 20 | 10 | 5 | 120 | 20 | 370 |
| TOTAL | 660 |
| 1680 |
| 300 |
| 675 |
|
|
2.7POLITICA: La clínica Unidos S.A se compromete a cumplir los requisitos legales aplicables a la prestación de nuestros servicios de salud velando por el bienestar, seguridad e integridad de nuestro paciente/cliente, haciendo uso de los últimos avances tecnológicos y apoyándonos en las competencias de nuestro recurso humanos, todo está enmarcado en el principio de la mejora continua de nuestro sistema de gestión de calidad.
2.8 OBJETIVOS
- Dotar al 100% la clínica con tecnología avanzada en el año 2017
- Aumentar la rentabilidad en un 20% para el año 2017
- Disminuir en un 80% en índice de accidentalidad en los colaboradores y pacientes en el año 2017
- Disminuir en un 70% las quejas y reclamos para el 2017
2.9 INDICADORES
- Total de equipos de alta tecnología/ total de equipos tecnológicos *100
- Rentabilidad en el 2017 /rentabilidad del año 2016 * 100
- Número de accidentes en el 2017/ número de accidentes en el 2016 *100
- Número de quejas y reclamos en el 2017 /número de quejas y reclamos en el 2016 *100
- GESTION DE RIESGOS
- RIESGOS
- objetivo: Dotar al 100% la clínica con tecnología avanzada en el año 2017
Riesgos: *Que el personal no se adapte a las nuevas tecnologías.
...