MOVIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

MOVIMIENTO DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

CONSIDERACIONES:

El movimiento de la Administración de la calidad total es una de las referencias significativas para analizar la forma como ha evolucionado el manejo del capital humano que tiene organización, siendo este recurso la base para proyectarse hacia una producción de calidad gestionada desde los puestos de trabajo en sus distintas categorías.

DESARROLLO:

Como se ha mencionado en las consideraciones iniciales, la calidad total depende la administración exitosa del recurso humano tanto a nivel interno como externo, pues, el cliente también juega un papel fundamental para para lograr los mas altos objetivos organizacionales. Por lo tanto, hoy en día, todas las organizaciones apuntan al perfeccionismo, y a la máxima satisfacción del cliente, pues aquello se revierte en publicidad para incrementar y expandir el mercado; pero para el efecto, la administración deberá configurar una cultura organizacional expresada en sus miembros por el empeño permanente para mejorar y satisfacer con mayor amplitud a los clientes.

A través del tiempo la competencia entre organizaciones ha crecido y se han estrechado significativamente los estándares y puntos de partida, es decir, que todos se proyectan a producir el mejor producto y en el menor tiempo posible, ahora, la mejor administración de los recursos, y en concreto el recurso humano, terminará siendo la que lidere los mercados. Los requerimientos para encaminar al recurso humano hacia la calidad se enfocan en la capacitación técnica, un liderazgo facilitador, generación de climas de confianza, motivación para el mejoramiento constante, trabajo colectivo, y eliminación de obstáculos para la iniciativa positiva; por lo tanto, al cumplir con estos pedidos se hace énfasis en el sistema de administración de la empresa.

CONCLUSIONES:

La Administración de la calidad total está orientada a maximizar la satisfacción del cliente a través de la cultura organizacional dada por el comportamiento de los integrantes, en desplegar su trabajo e iniciativa para optimizar recursos y aprender constantemente de las mismas exigencias del cliente, y de las experiencias que se comparten a diario entre compañeros dentro de la organización, con lo cual, se asegura el empleo para los trabajadores y clientes satisfechos por el servicio/producto.

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