Maestros De La Calidad Y Sus Principales Aportes

MAESTROS DE LA CALIDAD Y SUS PRINCIPALES APORTES

Edward Deming: Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados Unidos. Estudio física y matemática en la Universidad de Wyoming. Fue uno de los principales maestros de la calidad.

Realizó varios aportes como lo fueron los 14 principios que servirían para transformar la gestión de una organización al igual que el ciclo PHVA. Este ciclo es también conocido como: “el ciclo de calidad” y también como “Espiral de mejora continua” aunque en 1980 los japoneses le cambiaron el nombre a Ciclo De Deming. Las iniciales PHVA significan: Planear, Hacer, Verificar, Actuar. Es importante destacar que Deming se enfocó en el control de calidad total y en su desarrollo, buscando la máxima utilidad del producto por parte del usuario.

Philip Crosby: Nació en Wheeling, Virginia, Estados Unidos, el 18 de junio 1926. Este fue otro de los grades maestros quien a partir de 1979 fundó su despacho de consultoría y hasta su muerte, el 18 de agosto de 2001 se dedicó a la calidad. Su principal aporte fue desde el punto de vista de motivar a los empleados a no cometer errores en el proceso de trabajo y concientizarlos para que las cosas salieran bien desde la primera vez. Para ello propuso Los 14 pasos, en los que explica paso a paso la manera en que una organización podía iniciar y continuar su movimiento por la calidad. En estos 14 pasos iban generando mayores expectativas por la calidad y motivando a los empleados para que participaran.

Joseph Moses Juran: Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, ahora parte de Rumania y es otra de las grandes figuras de la calidad. Uno de sus aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema de administración funcional cruzada, que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar.

Hay que mencionar que fue un personaje que trató de dar respuesta económica a la cuestión de hasta dónde conviene dar la calidad a un producto. En donde toco varios puntos como lo son los costos evitables y los inevitables (costos de evaluación, costos de prevención), las fallas internas y externas.

Kaouru Ishikawa: Nació en Japón en el año 1915. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Falleció en el año 1989. Fue un innovador en cuanto al aporte de ideas para mejorar la calidad, tanto así que es considerado como el principal precursor de la calidad total en Japón. Fue el primero en destacar las diferencias culturales entre las naciones como un factor importante para el logro del éxito en calidad. Su visión se basó en el control y aseguramiento de la calidad. La mayor contribución de Ishikawa fue simplificar los métodos estadísticos utilizados para control de calidad en la industria a nivel general. Entre sus aportes encontramos:

-Los círculos de calidad: grupos de personas

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