Mantenimiento En Sistemas De Gestion

1.4 Intervención del área de mantenimiento en el SGC

1.4 Intervención del área de mantenimiento en el SGC, definido por la empresa. La afinidad del área de mantenimiento a la norma ISO 9000: 2000 es a través de un manual de calidad, por lo cual nos enfocaremos a este para describir las afinidades del área de mantenimiento con el Sistema de Gestión de Calidad (SGC). El formato y contenido del manual dependerá de factores tales como; el tamaño de la empresa, el tipo de productos que elabora o servicios que brinda, los procedimientos de trabajo, los equipos, instalaciones, tecnología de que dispongan y el nivel educativo y cultural de todo su personal. A continuación se enumera el contenido del Manual de Mantenimiento en forma resumida:

1.- Introducción. Contiene información general sobre la empresa, su Misión y Visión, su origen, evolución y tipo de productos o servicios que brinda.

2.- Organización de la Empresa. Depende del tamaño, su ubicación, productos y procesos, desarrollo tecnológico, disponibilidad de recursos, etc. No existe un modelo de organización que sirva a todas las empresas, lo que obliga a cada una a desarrollar su propia organización, la cual debe permitir el cumplimiento de los objetivos fijados por la dirección.

3.- Organización del Departamento de Mantenimiento. Para diseñar una estructura en mantenimiento se debe:

• Determinar la responsabilidad, autoridad y el rol de cada persona.

• Establecer las relaciones verticales y horizontales entre las personas.

• Que el objetivo de mantenimiento sea interpretado y entendido por todos.

• Establecer sistemas efectivos de coordinación y comunicación entre las personas.

4.- Políticas. Las políticas deben incluirse en el manual en forma concisa y clara.

Ej.: “Garantizar el nivel de calidad en los productos con un costo de mantenimiento mínimo y Asegurar el funcionamiento de los equipos e instalaciones con el máximo rendimiento y el mínimo consumo”.

5.-Objetivos. Estos deben ser medibles

Ej.: “Garantizar en un 95% la disponibilidad de maquinarias y equipos de manera que siempre estén en condición de operación inmediata”.

6.- Metas. Las metas constituyen los logros a alcanzar en períodos de tiempo razonables.

Son imprescindibles para motivar al personal y para medir los resultados operativos del Área de Mantenimiento.

7 Responsabilidades y Perfiles de Capacitación:

7.1 Gerente departamental. Debe responder a un perfil universitario con formación básica, que cubra, por lo menos la mayoría de las técnicas de trabajo, es decir, debe ser un "líder".

7.2 Supervisores o mandos medios. Son el enlace entre la gerencia y los trabajadores. Su perfil debe ser; técnico que cubra como mínimo, la mayoría de las técnicas del trabajo requeridas en el Área de Mantenimiento.

7.3 Personal operativo. Requiere de capacitación técnica básica, que atienda

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