Marketing en Pequeñas Empresas Peruanas: Beneficios con Mínima Inversión

Marketing en Pequeñas Empresas Peruanas: Beneficios con Mínima Inversión

Teddy León Zegarra

Durante los últimos años surgen pequeñas empresas a diversidad en el país en distintos sectores o ámbitos, tal es el caso de empresas de servicios de lavado de vehículos, venta de ropa importada, servicios de transporte local, entre otros; sin embargo, vemos que la mayoría de los dueños o socios de las empresas descritas no le prestan la debida atención al tema del marketing en sus empresas ya sea para captar mayor cantidad de clientes o convertirse en empresas reconocidas según el rubro que desarrollen. Es por ello que en el presente ensayo resaltaremos los beneficios que se pueden llegar a adquirir realizando un mínimo estudio o análisis para obtener resultados benéficos para las empresas que abarcan con mínimo de personal hasta los que cuentan con una planilla mínima ya que la mayoría de estas son las que vienen naciendo en el país. Cabe resaltar que la mayoría de empresarios dueños solo cuentan con estudios de secundaria completa que con esfuerzo han logrado adquirir un préstamo necesario para llevar a cabo la puesta en marcha de su negocio propio, es por ello que la propuesta de mejora o el plan de acción tiene que ser lo más accesible o viable posible sin abarcar temas o propuestas complejas que “asusten” al negociante ya que lo va a tener en cuenta como una inversión costosa y hasta, en el peor de los casos, innecesaria.

Un claro ejemplo de negociantes que buscan cada día incrementar sus ingresos por ventas es la del grupo comercial Gamarra, que alberga a miles de comerciantes en lo que ocupa su localidad. En este escenario se rescata que la mayoría de comerciantes opta por la venta en pequeños locales hasta stands de mayor área. Según Malpartida-Lozada, F. (2017), muchas de las micro y pequeñas empresas esperan generar utilidad al menor costo posible, es decir, sin tener que invertir en publicidad o marketing o más aun esperando tener rentabilidad para luego invertir un porcentaje de la utilidad. Cabe resaltar que el verdadero plan de acción no se ubica en mejorar las ventas sino en saber qué producir y para ello es necesario conocer el mercado (clientes). Es imprescindible que las micro y pequeñas empresas de hoy sean competitivas en su totalidad ya que de ello dependerá que su permanencia o existencia en el mercado se mantenga y tratar de cambiar un plan de mercadeo informal por uno con base a simples análisis.

Otro caso que se manifiesta son las PYMES turísticas las cuales representan un gran porcentaje de ingresos al país y es por ello que se le debería dar la importancia debida al promocionar aún más los servicios que brinda. Para mejorar la competitividad de estas empresas es necesario según Benites, J. (2013), las micro y pequeñas empresas tienen la necesidad u obligación sus estrategias como su estructura organizativa al entorno diverso en el cual se desenvuelve la economía actual debido a que la gran mayoría de empresas se mantienen con una actitud conservadora ya sea por no invertir algo de dinero u otro factor. Se debe tener conocimiento que las PYMES turísticas generan bastante empleo y flexibiliza el mercado en casos de crisis económica en el país. Además, se debe de poner mayor énfasis en estas PYMES ya que el principal atractivo turístico del país sigue siendo Machu Picchu y no hacemos nada por promover otras ciudades de atractivo como el caso de Trujillo, Iquitos, entre otros.

Una de las alternativas de hoy en día es la publicidad a través de las redes sociales como Facebook, LinkedIn, entre otros; sin embargo, la mayoría de PYMES no hacen uso adecuado o en el peor de los casos, desconocen de estas herramientas cibernéticas para impulsar su negocio o record de ventas. Lo más resaltante es que el costo es mínimo según la cantidad de beneficios a los cuales uno desea acceder, es decir, que uno mismo puede escoger hasta que tipo de servicio puede necesitar en base al rubro en el cual se desenvuelva. Según Salazar, L. J. C., Matta, J. R. T., Llatas, F. D. H., & Calderón, R. F. C. (2016), de igual modo el marketing online estuvo estructurado mediante la web, con el fin de estar en contacto constante con los clientes y puedan consultar en cualquier momento sobre los productos y/o servicios a cualquier hora, generando confianza y seguridad. Con una buena estrategia de comunicación en una página web, el cliente podría acceder a diferentes fuentes de información, así como dejar su opinión, sus dudas, sus quejas, ya que es importante respetar todas las opiniones y responder en todos los casos, de igual manera dará buena imagen cuando nuevos clientes accedan al sitio y fidelizándolos de una forma sencilla y atractiva y con ello mantenerlos interesados en la empresa sobre el resto de las competidores. Asimismo, la fidelización del cliente es necesario hoy día debido a la creciente competencia, por lo que la empresa debe intentar conservar a sus clientes, procurando la satisfacción plena de éstos con los productos, generando un vínculo emocional entre ellos, a esta realidad problemática se suma que en el Perú y en muchos países.

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