Marketing

Desde una perspectiva comunicacional y de más largo plazo:

1.- ¿Qué problemas (s) de marketing debe enfrentar la librería guadalupana?

Tendencias:

-Proliferación de librerías y tiendas cristianas, que venden libros religiosos de diferentes iglesias. (los fieles compraban libros sin saber si eran católicos o no).

Táctica:

-Problemas de producto. Los clientes deseaban más opciones de libros en inglés.

-No había suficiente variedad de productos.

-Dificultad para encontrar productos.

-No se realizaba promoción alguna de marketing de este negocio.

- Sacar el material ocioso, se menciona que la librería cuenta con $50,000 dólares de inventario en productos, es necesario ponerlo en liquidación, hacer promociones con el fin de que se tenga liquidez y poder adquirir nuevos productos.

2.- Cuál es la dimensión comunicacional de la (s) problemática (s) enfrenta esta librería?.

Conocimiento:

Cambiar el diseño del logo de la empresa, a algo más sencillo.

Cerciorarse de que la gente sepa que existe un estacionamiento, poniendo un letrero para que los clientes sepan que existe un estacionamiento.

Poner a funcionar de nuevo la página de internet de la empresa, para que también se puedan realizar compras por internet, tanto a menudeo como a mayoreo, el e-comercie es una nueva herramienta para las empresas.

Conseguir publicidad ya sea en revistas católicas, que se permita hacer volanteo a la salida de las iglesias. Conseguir a sacerdotes escritores de libros que visiten la librería para dar talleres sobre espiritualidad fé, valores. Con el fin que también se de una publicidad de boca en boca. También realizar talleres de catesismo en las instalaciones, buscar aprovechar el espacio, y aumentar el flujo de gente por la libería.

Comprensión:

El material de la librería se encuentra un poco obsoleto, algunos libros ya se ven muy viejos, solamente se encuentran libros en español, y no es su principal producto de venta. Es necesario que se investigue en iglesias, escuelas, con el fin de proveerles libros, y vender a precio de mayoreo. Además de se conozcan las últimas novedades en artículos y libros para que tengan lo más nuevo en existencia.

3.- Defina los objetivos de marketing y de la comunicación de marketing.

Objetivos de marketing:

-Lograr que el 50% de los católicos de Montebello al momento de comprar libros prefiera librería Guadalupana.

-Duplicar las ventas anuales actuales.

Objetivos comunicacionales

-Persuadir a los clientes respecto de la relación precio / calidad de los libros vendidos

-Generar un reconocimiento y aceptación de la marca Librería Guadalupana

-Motivar o/y incentivar la compra de libros

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