Marketing

un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, logrando

beneficios para la organización y sus interesados; podemos observar que este concepto es

una forma correcta para mejorar el proceso de intercambio de beneficios entre una empresa

u organización y el mercado donde se desenvuelve, este concepto ha acompañado a lo

largo de la historia humana todo proceso de intercambio o comercialización desde un punto

de vista conceptual; Las necesidades han existido siempre, pero el deseo de satisfacerlas

han cambiado según el avance tecnológico del momento vivido1. El desarrollo del

concepto se entiende conscientemente en el momento que la oferta de productos que

satisfacen una necesidad es mayor a la demanda de los mismos y es necesario pensar en

actividades que diferencien la oferta de la organización frente a otras, persuadiendo al

mercado a tomar una decisión positiva hacia los objetivos de la misma.

El termino marketing aparece como tema académico a principio del siglo XX paralelamente

con el surgimiento de la revolución industrial, aunque desde muchos años antes se

desarrollaran prácticas como la investigación de mercados o actividades para la promoción

y comunicación de los productos. Es principalmente en universidades Norteamericanas como

Harvard y la universidad de Wisconsin, donde aparecen los primeros estudios de la disciplina,

de igual forma, en Alemania aparecen los primeros cursos sobre comercialización2. El

concepto empieza sus primeros cambios durante este periodo al establecerse como un

1 Ramon Adell, APRENDER MARKETING, Editorial Paidós, 2007 (pag 23)

2 http://amadeo.obolog.com/historia-teoria-marketing-23017

En alianza con

Colombia

concepto de desarrollo funcional basado en cuatro variables básicas propuestas por

MacArthy (producto, precio, plaza y promoción). El concepto continuó su expansión

convirtiéndose en parte de la estrategia comercial de la empresa y no en tan solo una teoría

en las cátedras administrativas. La orientación del marketing se enfocó en este momento

tomando una orientación a la producción y a la consecución de ventas.

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