Marketing

Marketing : se orienta al cliente, a identificar y crear nuevas necesidades y desarrollar el satisfactor indicado.

Elementos del Marketing:

1.- Mercado

2.- Intercambio transacción y relación

3.- Necesidad deseo y demanda

4.- Producto

5.- Valor y satisfacción

Segmentación: División del mercado en base a características homogéneas

Etapas de la Segmentación:

1.- Segmento de mercado:

a) Identificar las bases de segmentación:

 Geográficas: País, región, cuidad, localidad, densidad poblacional y clima.

 Demográficas: características de las personas, edad, sexo, religión, nivel de ingresos, nivel educación, núcleo familiar, raza.

 Psicográficas: Clases sociales, Estilos de vida, Personalidad.

 Conductuales: Beneficios que entrega el producto, ocaciones y depende del momento, rasa de uso, cantidad de productos a consumir, actitud frente al producto, lealtad a la marca, condiciones del usuario, el cliente impone condiciones para adquirir el producto o servicio.

b) Desarrollar los perfiles de los segmentos ( Sexo, Edad, Religión, Profesión)

2.- Selección del Segmento

a) Medir el atractivo del segmento ( nivel de ingreso, cantidad clientes potenciales, crecimiento del segmento)

b) Seleccionar Segmento

3.- Posicionamiento

a) Desarrollar el posicionamiento

b) Realizar mezcla de marketing

La segmentación se basa en multivariables, el objetivo es utilizar una combinación para definir cómo y con mayor detalle el segmento a abarcar.

Mkt Indiferenciado: Masivo, abarca a la totalidad del mercado. Ej: Energía eléctrica “chispita”.

Mkt Diferenciado: Segmentado, productos que abarcan diferentes segmentos, cobertura de mercado. Ej: Nestlé posee múltiples productos.

Mkt Concentrado: De nicho de mercado, busca ofrecer productos a un segmento de mercado reducido. Ej: deporte, músicos.

Mkt Personalizado: Individual, uno a uno, adaptar productos o servicios de acuerdo a los requerimientos del cliente potencial. Ej: Créditos de consumo.

Segmento Meta

Definición: Elección de uno o más segmentos.

1.- Concentración en un segmento único: abarca un único mercado con un único tipo de producto. Ej: Polini.

M1 M2 M3

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2.- Especialización Selectiva, Abarca diversos mercados pero con productos diferentes para cada mercado. Ej: Automóviles

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3.- Especialistas en Productos, Desarrolla una línea completa del producto para diversos mercados Ej: Danone. Ropa Deportiva.

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4.- Especialistas en Mercado, Abarca un único mercado con una variedad de productos. Ej: Limonada.

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5.- Cobertura Completa, abarca la totalidad del mercado con una amplia variedad de productos. Ej: Nestlé

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MATRIZ BCG

Matriz de portafolio de producto: Muestra como se relacionan los productos entre sí, esta matriz se utiliza para comprar producto que tiene la empresa.

Crecimiento ESTRELLA Introducción DILEMA

Madurez VACA LECHERA Declinación PERRO

Estrella: Alta participación relativa en un mercado en crecimiento.

• Objetivo: Igualar o superar la demanda.

• Estrategias: Expansiones geográficas, Ampliación de Líneas, Nuevos Productos, Diferenciación.

Vaca Lechera: Alta participación relativa en un mercado que no sigue creciendo.

• Objetivos: Mantener una posición rentable.

• Estrategias: Mantener los productos más rentables, mantenerse con la menos inversión.

Dilema: Débil cuota o participación relativa en un mercado en crecimiento.

• Objetivos: Convertirse en un producto estrella.

• Estrategias: Invertir en el producto para generar crecimiento.

Perro: Cuota o participación relativa baja en un,mercado que no crece.

• Objetivos: mantenerse o retirarse del mercado.

• Estrategias: reducir gastos de marketing y dejar de invertir, reducir líneas de productos, estabilizar los precios.

Participación relativa del mercado: Relación con el competidor principal, comparación con mis competidores.

Part. Relativa de mercado: Ventas empresas o productos X

Ventas principal competidor

Ubicar en el cuadro dependiendo el total de cada empresa.

Participación absoluta de mercado: Parte que ocupa del mercado.

Part. Absoluta Mercado: Ventas empresa o producto X x 100

Ventas totales del mercado

Crecimiento de Mercado: Ventas actuales – ventas

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