Matriz de consistencia

PROBLEMAS

OBJETIVOS

HIPOTESIS

VARIABLES

DIMENSIONES

INDICADORES

METODOLOGIA

POBLACION Y MUESTRA

¿De qué manera las estrategias de servicio se relacionan con el mejoramiento de la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores en la región Ucayali?

Determinar que las estrategias de servicio se relacionan con el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores.

Las estrategias de servicio se relacionan significativamente con el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores en la región Ucayali, 2022.

Estrategias de servicio

Captación de clientes potenciales.

Consideración a clientes.

• Tipo de investigación:

• Básica descriptiva.

• Diseño de investigación:

• No experimental.

• Técnica:

• Encuesta.

• Población:

Clientes de la región Ucayali.

Generación de urgencia

Promociones

Satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.

Lealtad de clientes

Reconocer nuevas oportunidades

Posición en el mercado

Específicos

Específicos

Específicos

Atención en el servicio de post-venta

Diferenciarse eficazmente de la competencia

1. ¿De qué manera la captación de clientes potenciales se relacionan con el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores?

1. Explicar que la captación de clientes potenciales incide en el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores. Ucayali, 2022.

1. La captación de clientes potenciales se relaciona directamente en el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores. Ucayali, 2022.

Promotores de marca

Fidelización de clientes

Mejoramiento en la cadena de suministro

Uso de tecnología en la logística.

Productividad

Inventarios

1. ¿Cómo la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente se relaciona con el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores?

B) Explicar que la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente incide en el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores. Ucayali, 2022.

1. La satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente se relaciona directamente en el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores. Ucayali, 2022.

Servicio

Buena gestión en el inventario.

Cobertura de stock

Rotación de inventario

Mercancía disponible

1. ¿Cómo la atención en el servicio post-venta se relaciona con el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores?

C) Explicar que la atención en el servicio de post-venta incide en el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores. Ucayali, 2022.

1. La atención en el servicio de post-venta se relaciona directamente en el mejoramiento en la cadena de suministro de la empresa MED Distribuidores. Ucayali, 2022.

Mejorar la gestión del aprovisionamiento.

Análisis de mercado

Gestión de rendimiento

Comunicación con el proveedor.