Medicion De La Satisfaccion Del Cliente Externo

ADMINISTRACION DE PROYECTOS

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD 2

2011

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL POR PROYECTO

Análisis de los siguientes puntos:

1. Autoridad en el proyecto: Director general del proyecto.

2. Dualidad de responsabilidades: las organizaciones orientadas a proyectos suelen tener unidades denominadas departamentos estos grupos dependen directamente del director del proyecto.

3. Poder político del administrador del proyecto: La mayoría de los recursos de la organización están involucrados en el trabajo del proyecto y los directores del proyecto cuentan con una gran independencia y autoridad.

4. Influencia del administrador sobre las prioridades del proyecto: Todos o gran parte del equipo del proyecto trabajan con dedicación exclusiva al proyecto.

5. Prioridad del participante del equipo: Proveer servicios de soportes a diversos proyectos.

VENTAJAS:

 Existe una unidad de mando.

 El administrador del proyecto tiene la total responsabilidad y un mayor grado de autoridad sobre el proyecto.

 Se acortan las líneas de comunicación, mejorando la coordinación y tiempo de respuesta al cliente.

 Proyectos repetitivos aumentan la eficiencia y capacidades de los especialistas.

 Mayor nivel de compromiso y motivación.

 Es simple y flexible, lo que facilita su comprensión e implementación.

 Mejora la dirección integrada del proyecto.

DESVENTAJAS:

 Varios proyectos simultáneos implican un aumento considerable de recursos (básicos y especializados).

 Necesidad de asegurar la disponibilidad de recursos críticos, incrementa los costes.

 Difícil acceso a la base tecnológica de las áreas funcionales cuando se requieren de soluciones que escapan ala conocimientos de los especialistas.

 Tendencias a no respetar los procedimientos y políticas generales de la organización.

 Tendencia a una fuerte división entre el equipo del proyecto y el resto de la organización.

 Incertidumbre respecto respecto al futuro de las personas una vez terminado el proyecto.

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

1. Autoridad en el proyecto: Gerente general, esta organización tiene una jerarquía donde cada empleado tiene un superior claramente establecido.

2. Dualidad de responsabilidades: Los miembros están agrupados según la especialidad: producción, comercialización, ingeniería y contabilidad, las cuales se pueden subdividir a su vez en organizaciones funcionales tales como: mecánica y eléctrica.

3. Poder político del administrador del proyecto: cada departamento funcional actúa como si fuera una isla independiente del resto de los departamentos

4. Influencia del administrador sobre las prioridades del proyecto: Cuando se emprende el desarrollo de un nuevo producto dentro de una organización puramente funcional, la fase de diseño es frecuentemente denominada proyecto de diseño, e incluye sólo personal del departamento de ingeniería. Por lo tanto, cuando surgen preguntas relacionadas con fabricación, éstas se pasan a través de la jerarquía de la organización hasta el jefe del departamento, quien consulta con el jefe del departamento de fabricación. El jefe del departamento de ingeniería transmite la respuesta a través de la jerarquía hasta el gerente funcional de ingeniería.

5. Prioridad del participante en el equipo en cuanto a su

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