Medidas De Control Y Evaluacion

RESÚMEN SOCIAL : MEDIDAS DE CONTROL Y EVALUACIÓN

• Seguimiento de los esquemas o de los programas de implementación: FASES

A. MEDIDAS DE CONTROL AL INICIO DE LA IMPLEMENTACION DEL PROGRAMA SOCIAL:

-Variables a medir (situación actual y modificaciones)

-Registro de los recursos con lo que se inicia el programa (material, humano y económico) y compararlos con lo proyectado

B. MEDIDAS DE CONTROL EN LA PARTE INTERMEDIA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA SOCIAL

-Estándares y parámetros de medición -> comparar resultados obtenidos en cada una de las partes del proceso ( número de empaque por tipo y volumen)

-Sirve para tomar medidas correctivas

C. MEDIAS DE CONTOL AL FINAL DEL PROCESO DE EJECUCIÓN

-Se deben integrar resultados a cada una de las partes del proceso

-sirve para tomar medidas correctivas

• Medias de control en el proceso de marketing social:

INDICADORES:

Margen de difusión expresado en porcentajes:

-% de difusión por tiempo parte cognitiva (conocimiento del pdto social) y adopción del pdto , ( cantidad de personas que adoptaron el producto social)

Inversión:

-Presupuesto para cumplir con las actividades de implementación del programa

Rendimiento de la inversión:

-Invertirlo eficientemente para que más personas adopten el producto social

-Apadrinar a una persona de la comunidad

Beneficio Social:

-Cantidad de personas que directa o indirectamente se beneficiaron con el programa social.

Tasa de adopción:

-Determinarlo en cada comunidad para realizar proyecciones ( 5 a 10 años)

• Esquemas de evaluación y retroalimentación en el marketing social:

INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN CUALITATIVA:

a. Entrevistas a profundidad: (cinco preguntas)

-Ambiente agradable y romper el hielo

-Dirigirse indirectamente al tema central

-Dirigirse directamente al tema central

-Profundizar el tema

-Integrar y cerrar sesión de la entrevista

b. Observación natural y estructurada:

-Comprador misterioso: evalúa tiempos , espera, calidad en el trato , atención amable, etc.

INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN CUANTITATIVA:

a. Formato de aplicación para aplicar antes de iniciar la implementación

-Preguntas para medir el nivel cognitivo , afectivo y conductual de productos sociales

-Realizar 5 preguntas de escala para cada atributo

b. Formato de aplicación después de la implementación de los programas sociales

c. Formato para la evaluación parcial durante el proceso de implementación de programas sociales

-Definir áreas funcionales claves

-Los resultados deben incorporar los procesos de mejora continua

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