Mención Desarrollo de los Recursos Humanos La motivación laboral y su incidencia en el desempeño

Universidad Central de Venezuela

Facultad de Humanidades y Educación

Escuela de Educación

Mención Desarrollo de los Recursos Humanos

La motivación laboral y su incidencia en el desempeño

organizacional: un estudio de caso

Tutor: Autores:

Gustavo González Delgado, María.

Di Antonio, Ana.

Caracas, octubre 2010

Universidad Central de Venezuela

Facultad de Humanidades y Educación

Escuela de Educación

Mención Desarrollo de los Recursos Humanos

La motivación laboral y su incidencia en el desempeño

organizacional: un estudio de caso

Trabajo de Tesis presentado como requisito parcial para optar al grado de

Licenciada en Educación

Mención Desarrollo de los Recursos Humanos

Tutor: Autores:

Gustavo González Delgado, María.

Di Antonio, Ana.

Caracas, noviembre 2010

DEDICATORIA

Durante estos últimos cinco años de esfuerzo constante, de gratas vivencias, de

momentos de éxitos y también de angustias y desesperanza para poder cumplir

nuestros objetivos y así poder alcanzar uno de nuestros más grandes anhelos,

culminar nuestra carrera, se hacen realidad los deseos de superación; y es por ello que

nos damos el gusto de dedicar este triunfo a quienes en todo momento nos llenaron de

amor y apoyo:

A nuestra familia, por su fraternidad en todo momento y a todas las personas

que de una u otra manera creen que su desempeño laboral se ve influenciado positiva

o negativamente por la motivación.

AGRADECIMIENTOS

ii

Agradecemos sinceramente:

A Dios, por nunca desampararnos y ayudarnos siempre que acudíamos a él en

busca de un guía en el camino a seguir y siempre acompañarnos en los buenos y

sobre todo en los malos momentos.

A nuestros padres, Silvia Valery, José E. Delgado y Cristina Duarte y

Freddy Di Antonio, que siempre nos han apoyado incondicionalmente y a quienes

debemos este triunfo profesional, gracias por todo su amor y dedicación para poder

brindarnos una formación académica.

A nuestros hermanos, David Delgado, Jesús Delgado y Daniela Di Antonio,

Eduardo Di Antonio, por ayudarnos y darnos ánimos de superación en todo

momento.

A la UCV, la Máxima Casa de Estudios, y profesores por brindarnos

conocimientos durante los estudios que hoy en día hacen posible la ejecución de esta

investigación.

A Gustavo González, nuestro tutor, por su apoyo y colaboración en todo

momento; por enfocarnos y ofrecernos su gran ayuda y guiarnos en todo este camino

recorrido.

A todos nuestros amigos, que han sido importantes para nosotras durante todo

este tiempo y que de una y otra manera aportaron su granito de arena.

A todos..

iii

Universidad Central de Venezuela

Facultad de Humanidades y Educación

Escuela de Educación

Mención Desarrollo de los Recursos Humanos

La motivación laboral y su incidencia en el desempeño organizacional:

un estudio de caso

Autores:

Delgado, María. C.I. 18.467.492

Di Antonio, Ana. C.I. 17.922.351

Resumen

Hoy en día, las organizaciones han presentado un cambio progresivo a partir del cual

se toman en cuenta las acciones e ideas de los empleados que contribuyan a mejorar

el trabajo y por ende aumentar la productividad. Se estima que por falta de

motivación, algunos empleados de la Empresa de Bienes – Raíces “Multiviviendas,

C.A.” tomaron la iniciativa de abandonar sus puestos de trabajo en busca de mejoras,

tanto en remuneración como en ambiente laboral. Esta situación motiva a las autoras

de dicha investigación a analizar cómo incide la motivación laboral en el desempeño

organizacional, a determinar cuáles son los aspectos que influyen en la

desmotivación, por lo cual se analizará la situación y se buscarán posibles

herramientas para solventar dicha problemática en caso de estar presente.

Palabras Claves: Motivación Laboral, Desempeño Organizacional, Satisfacción

Laboral, Sentimiento de Pertenencia y Remuneración Laboral.

Abstract

Today, organizations have presented a progressive shift from which are taken into

account the actions and ideas of employees who contribute to improving the work

and thus increase productivity. It is estimated that lack of motivation, some

employees of the Company Assets - Roots “Multiviviendas, CA” took the initiative to

leave their jobs in search of improvements, both in remuneration and in the

workplace. This situation motivates the authors of this research to analyze how this

affects work motivation in organizational performance, to identify aspects that

influence the motivation, so analyze the situation and look for possible tools to solve

this problem in if present.

Keywords: Motivation, Organizational Performance, Job Satisfaction, Sense of

Belonging and labor remuneration.

ÍNDICE GENERAL

Portada…………………………………………………………………………………i

Dedicatoria………………………………………………………………………..…..ii

Agradecimientos…………………………………………………………………...…iii

Resumen…………………………………………………………………………..….iv

Índice General……………………………………………………………………….vii

Introducción………………………………………………………………………….16

Capítulo I. El problema…………………………………………………………….18

Planteamiento del problema……………………………………………………...18

Justificación de la investigación………………………………………………….21

Objetivos de la investigación……………………………………………………24

Objetivo general…………………………………………………………….24

Objetivos específicos………………………………………………………...24

Capítulo II. Marco referencial……………………………………………………..25

Antecedentes……………………………………………………………………..25

Bases teóricas……………………………………………………………………30

...