Mercadotecnia Empresa: Starbucks
Enviado por Jossmn • 19 de Enero de 2017 • Apuntes • 699 Palabras (3 Páginas) • 530 Visitas
Mercadotecnia[pic 1]
- Empresa: Starbucks
Es una cadena internacional de café fundada en Seattle, Washington. Es la compañía de café más grande del mundo, con aproximadamente 17,800 locales en 50 países. Starbucks vende café elaborado, bebidas calientes, frías, y otras bebidas, además de bocadillos gourmet y algunos otros productos tales como tazas, termos y granos de café. También ofrece libros, CD´s, música, regalos y películas.
- Segmentación
Starbucks cambio su segmentación del mercado, pasó de tener un mercado meta a un mercado no diferenciado.
- Variables Demográficas:
| Cualquier edad |
| Hombres y mujeres (no diferenciado) |
| No diferenciado |
| Profesionistas, estudiantes, amas de casa, jubilados, etc. |
| Cualquier nivel de estudios |
| Todas |
| No diferenciado |
- Variables Geográficas:
| Indistinta |
| Indistinta |
| Dependiendo de la ciudad |
| Dependiendo de la ciudad |
| Indistinto |
- Variables Psicográficas:
| Sin importar clase social |
| Indistinta |
| Indistinta |
- Variables Conductuales:
| Calidad, servicio, comodidad, rapidez, accesibilidad, estatus. |
| Habitual |
| Medium-High |
| Alta |
| Dependiendo de la zona |
- Características y atributos principales del producto
- Café personalizado
- Calidad Premium
- Variedad de bebidas
- Diversas presentaciones
- Mejora continua en sus productos
- Atención al cliente
- Instalaciones vanguardistas y confortables
- Combinación de elementos estéticos
- Capacitación continua a sus empleados
- Cartera selecta de clientes
- Preocupación y cuidado por el medio ambiente
- Interés para que el café distribuido sea de calidad
- Posicionamiento
Se encuentra muy presente en el mercado, desde niños y adolescentes hasta adultos mayores, considerándola una marca líder en el sector del café. Ocupa el 49.53% del mercado total.
...