Mercadotecnia

Consumidores

Mercado: compradores potenciales de un bien o un servicio

Tipos de mercado:

1. Mercado potencial: clientes que manifiestan un cierto grado de interés en la oferta

2. Mercado disponible: consumidores que tienen interés, ingresos, accesos a la oferta

3. Mercado disponible clasificado: consumidores que tienen interés, ingresos y accesos a una oferta específica.

4. Mercado meta: consumidores que pertenecen al mercado disponible clasificado por el cual se decide competir

5. Mercado penetrado: consumidores que ya han comprado el producto.

Segmentación de mercados

1. Geográfica: región, tamaño de ciudad, densidad del área, clima

2. Demográfica: edad, genero, estado civil, ingreso, educación, ocupación

3. Psicología: motivación, personalidad, percepción, involucramiento,

4. Pictografía: estilo de vida [flojo, hiperactivos, tranquilos, relax, etc...]

5. Socio cultural: cultura, subculturas, ciclo de vida familiar, religión, clases sociales

6. Uso: grado de uso, lealtad a la arca, status de conocimiento

7. Situacional: tiempo, donde se compra, objetivo de la compra, quien lo compra

8. Beneficios, es el para que comprar el producto, aceptación, conveniencia, cariño, amistad, odio, valor por el dinero, llenar un vacío existencial

9. Híbrido: estilos combinados, geodemográficos, VALS (8 esquemas)

Vals:

1. Innovators

2. Thinkers

3. Achievers

4. Experiencers

5. Believers

6. Strivers

7. Makers

8. Survivors

Tribus sociales

1. Patriarca

2. Adolescentes

3. Niños

4. Tercera edad

5. DNK

6. Reguetoneros

7. Gays

8. Skatos

9. Emos

10. Dorks

11. Punks

12. Ninis

13. Geeks

Modelo de compra:

• necesidad

• buscar

• evaluar

• comprar

• evaluar compra

Proceso de compra:

Comprador: la persona que hace directamente la compra

Decisor: persona que decide que se debe comprar, donde y cuando

Usuario: es quien consume el producto

Influyentes: aquellas personas que tienen una opinión y se las da a conocer al potencial consumidor.

Producto:

Producto: características físicas que están agrupadas en una imagen o marca/

Servicio: actividad o beneficio en la cual se obtiene la propiedad de un bien del parte del consumidor

Producto esencia: para que quiero comprarlo

Producto aumentado: el extra del producto

Línea de productos: productos que están estrechamente relacionados entre si

Tipos de innovación

Innovación del producto: introducción de un nuevo producto al mercado

Innovación

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