Mercadotecnia

ETICAS DE LA MERCADOTECNIA

La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.

La ética es una preocupación clave para las diarias relaciones con clientes y empleados. Las decisiones de marketing éticas alimentan la confianza que mantiene unidos a compradores y vendedores, dentro de las decisiones en los negocios que enfrentan mayores dilemas éticos se encuentra las actividades de mercadeo, tanto de forma individual como organizacional. La ética seguirá siendo un aspecto clave del marketing en el siglo XXI, a medida que las relaciones de colaboración basadas en la confianza conformen el tipo de asociación que adoptará el marketing.

El hecho de que los mercadólogos planifiquen, implementen y controlen las diferentes actividades y procesos de la mercadotecnia de una manera ética, genera beneficios a corto y largo plazo. Algunos de estos beneficios son los siguientes:

Generación de Confianza

Captación de Buenos Clientes, Proveedores, Empleados, Distribuidores y Otros

Protección contra la Publicidad Negativa

Satisfacción personal y paz interior

En la ética de mercadotecnia existen disyuntivas donde los colaboradores llegan hacer actos no aceptables para la empresa y sociedad como pueden ser:

Ofrecer y/o dar sobornos a jefes de compras para conseguir la venta de productos o servicios.

Recibir sobornos de proveedores, distribuidores u otros para favorecerlos directa o indirectamente.

Presionar a empleados, proveedores u otros para obtener de ellos una conducta no ética.

Incumplir las obligaciones y responsabilidades contraídas mediante contratos o de forma verbal.

Acosar sexualmente a colaboradores, proveedores y otros grupos que dependen de las decisiones de los gerentes de mercadotecnia.

CODIGOS DE ETICA DE LA MERCADOTECNIA:

Son reglas y normas formalizadas que describen qué espera una empresa de sus empleados, así podría decirse que son pautas que ayudan a los gerentes de mercadotecnia y a otros empleados a tomar mejores decisiones:

Ayuda a los empleados a identificar lo que su empresa reconoce como prácticas aceptables de negocios.

Un Código de Ética puede ser un control de conducta interno efectivo, que es más conveniente que controles externos.

Un Código estricto ayuda a los empleados a evitar la confusión al determinar si sus decisiones son éticas.

El proceso de formular el Código de Ética facilita el análisis entre empleados acerca de lo que está bien o mal, y en última instancia genera mejores decisiones.

Los principios en el código de ética deben ser:

Legales

Honestos

Decentes

Deben

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