Metodos De Investigacion Gestion Empresarial

TEORIA DE LA CALIDAD.

El concepto de calidad ha pasado a lo largo de este siglo de una etapa donde no existía como una tarea sistemática a otra, donde el aseguramiento de calidad se inicia desde el diseño del producto y su respectivo proceso, lo cual ha calificado Ishikawa como el surgimiento de una nueva generación en las actividades de control de calidad.

DEMING

Vivió la evolución de la calidad en Japón y de esta experiencia desarrollo sus 14 puntos para que la administración lleve a la empresa a una posición de productividad. Se instituyo el premio Deming en 1983 y desarrollo las 7 enfermedades mortales.

CROSBY

Propuso el programa de 14 pasos llamado cero defectos. La calidad está basada en 4 principios.

1. La calidad es cumplir los requisitos.

2.- el sistema de calidad es la prevención.

3.- el estándar de realización es cero defectos y

4.- la medida de la calidad es el precio del incumplimiento.

FEIGENBAUM

JURAN

ISHIKAWA

LOS CATORCE PUNTOS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD

TEORIA DE SISTEMAS.

 ESTUDIA LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES INMERSOS EN SISTEMAS QUE SE INTERRELACIONAN Y AFECTAN MUTUAMENTE.

 LA TEORIA SE DESARROLLÓ GRACIAS A LUDWIN VON BERTALANFFY, QUIEN SEÑALO QUE TODOS LOS ELEMENTOS ESTÁN INTEGRADOSEN UNIDADES RELATIVAMENTE INTERDEPENDIENTES

GEORGE BRAZILLER.

Los sistemas SE CLASIFICAN según:

 El grado de interacción con otros sistemas: abiertos y cerrados.

 Su composición material y objetiva: abstractos y concretos.

 Su capacidad de respuesta: pasivos, activos y reactivos.

 Su movilidad interna: estáticos, dinámicos, homeostáticos y probabilísticos.

 La predeterminación de su funcionamiento: determinísticos y dependientes.

 Su grado de dependencia: independientes e interdependientes.

CLASIFICACION DE SISTEMAS.

• POR SUS INTERACCION CON OTROS SISTEMAS

• Abiertos

• Cerrados

• POR SU COMPOSICION MATERIAL Y OBJETIVA

• Abstratctos

• Concretos

• PORS US CAPADIDAD DE RESPUESTA

• Pasivos

• Activos

• Reactivos

• POR SU MOVILIDAD INTERNA

• Estaticos

• Dinamicos

• Homeostñaticos

• POR LA DETERMINACION DE SU FUNCIONAMIENTO

• Probabilisticos

• Deterministicos

• POR SU GRADO DE DEPENDENCIA

• Depenientes

• Independientes

• Interdependientes

ELEMENTOS SON:

 INSUMOS O INFLUJOS.

 PROCESO.

 PRODUCTO.

 RETROALIMENTACIÓN

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO.

PRINCIPALES PRECURSORES:

 ABRAHAM MASLOW

 FREDERICK HERZBERG

 DAVID McCLELLAND

 DOUGLAS McGREGOR

 STRAUSS Y SAYLES

 BLAKE Y MOUTON

PIRAMIDE DE MASLOW

TEORÍA X:

consideran a sus subordinados como animales de trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza.

La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa;

TEORIA Y:

consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados

TEORIA MATEMÁTICAS:

La teoría matemática no es propiamente una escuela, al igual que la teoría de las relaciones humanas, sino una corriente que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de decisión y lo tratan de modo lógico y racional a través de un enfoque cuantitativo, deterministico y lógico.

ORÍGENES DE LA TEORÍA MATEMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN

La teoría matemática surgió en la teoría administrativa a partir de cinco causas:

1. El trabajo

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