Monterrey N.L

Objetivo

Este proyecto, fue elaborado con el propósito de aplicar los conocimientos aquí adquiridos de la materia, de tal manera demostrar las habilidades y poniendo en práctica la capacidad de identificar los procesos que a estas tiendas los conforman, como por ejemplo la planeación, la implementación de estrategias y de tal manera poder proyectarlo y obtener la ventaja competitiva.

Introducción

Selección de la empresa

Esta empresa fue seleccionada por ser mexicana y su origen es en la ciudad de Monterrey N.L, actualmente no solo es nacional; si no ya se expandió a otros países debido a su modelo de negocio.

Antecedentes

• 1978-Año con año nos hemos convertido en parte del estilo de vida de muchas personas, ya que OXXO nos preocupamos por brindar una amplia oferta de productos y servicios que les sean útiles y prácticos para su vida diaria.

• 1986-Iniciamos del premio OXXO a la Ecología en Monterrey, N.L.

• 1990-Realizamos cambio de imagen en logotipo y fachada.

• 1991-Creamos el 21K en la ciudad de Chihuahua, Chihuahua.

• 1994-Consolidamos a OXXO como una unidad de negocio independiente de Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma.

• 1998-Inauguramos la tienda OXXO número 1000.

• 1999-Creamos del proyecto de Marca Propia.

• 2002-Iniciamos el Programa de Responsabilidad OXXO.

• 2004-Implementamos nueva imagen de fachada en tiendas.

• 2005-Fuimos reconocidos como Empresa Socialmente Responsable.

• 2009-Abrimos la tienda 7000 en Tizimin, Yucatán.

• 2010-Inauguramos la tienda 8000 en Dolores, Hidalgo.

• 2011-Aperturamos la tienda 9000 en Oaxaca, Oaxaca.

• 2012-Celebramos nuestro 30 aniversario con la apertura de la tienda 10,000 en Parral, Chihuahua.

Contexto de la tienda

Abrimos en Monterrey la primera tienda OXXO, en Monterrey, N.L. Al año siguiente ya se tenían operaciones en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali.

Año con año nos hemos convertido en parte del estilo de vida de muchas personas, ya que en OXXO nos preocupamos por brindar una amplia oferta de productos y servicios que les sean útiles y prácticos para su vida diaria.

Somos la cadena de tiendas de formato pequeño más grande de México y América Latina, con más de 30 años de experiencia y más de 11,000 establecimientos ubicados a lo largo de la República Mexicana y 34 tiendas en Bogotá, Colombia. Es una empresa mexicana; dedicada a la distribución y comercialización de productos de consumo masivo:

• Abarrotes comestibles

• Abarrotes no comestibles

• Carnes frías y salchichería

• Vinos, licores y cervezas

• Farmacia

• Dulcería

• Lácteos

• Otras categorías

Formamos parte del Grupo FEMSA, empresa creada por mexicanos, cuyo origen se remonta a 1890. FEMSA es una empresa líder que participa en la industria de bebidas, a través de Coca-Cola FEMSA, el embotellador independiente más grande de productos Coca-Cola en el mundo en términos de volumen de venta; en comercio al detalle a través de OXXO, la cadena de tiendas de conveniencia más grande y de mayor crecimiento en América Latina; y en cerveza siendo el segundo inversionista más importante de Heineken, una de las cerveceras líderes en el mundo con presencia en más de 70 países.

Misión

“Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios

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