Motorola

CASO PRÁCTICO TEMA 1:

MOTOROLA

Motorola desarrolla su actividad prácticamente en todas las áreas de la

electrónica y de las telecomunicaciones. Esta empresa destaca por su continua

innovación tecnológica, como se pone de manifiesto, por ejemplo, en la

fabricación pionera de telefonía celular, de semiconductores en la industria de

la microelectrónica, y de los equipos y sistemas de radio en los grandes

sistemas de comunicación

Actualmente posee una plantilla formada por miles de trabajadores repartidos

por muchos países del mundo. Gestionar un número tan elevado de

trabajadores es una tarea compleja. En 1997 la empresa invirtió en la mejora y

desarrollo del sistema de información de su Departamento de Recursos

Humanos. Concretamente compró en el mercado una aplicación para la

elaboración de nóminas y desarrolló un software para optimizar la gestión de

personal.

El software de gestión de personal fue desarrollado conjuntamente con la

consultora Andersen Consulting. Este sistema fue diseñado para sustituir los

procedimientos manuales de actualización y consulta de los datos de personal.

Anteriormente, los trabajadores que tenían que actualizar sus datos y los

directivos que requerían información de sus trabajadores para tomar decisiones

de gestión de personal (cambios en sus nóminas, ascensos, traslados, cambios

de turnos, gestión de vacaciones o permisos, etc.) tenían que cumplimentar

formularios en papel que enviaban a un centro de servicios compartidos para

su procesamiento informático. De esta manera, se consumía mucho tiempo y

se producía una doble captura de la información, la primera en papel y la

segunda al procesar dicha información en las bases de datos de personal.

El programa de gestión de personal que se desarrolló era accesible a través de

la Intranet ya existente en la empresa. El personal y los directivos podían entrar

Casos GSI (caso tema 1) - 2 de 3 -

en el sistema introduciendo una clave que les identificaba y definía los

privilegios de acceso y uso que tenían. Los trabajadores podían conectarse

ahora online desde cualquier terminal de la red y actualizar sus datos

personales y profesionales, o gestionar los beneficios sociales que Motorota

ofrece a sus empleados. Igualmente, con el nuevo sistema, los directivos

podían gestionar más rápidamente el personal a su cargo. Esto supuso a los

directivos menores esperas en la toma de decisiones relativas a personal, y

ahorros en las tareas administrativas básicas que se realizaban antes en el

centro de servicios compartidos y en el Departamento de Recursos Humanos.

Preguntas:

1.- Se ha comentado

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