Método Gerencial de William Deming

Método Gerencial de William Deming

Hoy día siguen vigentes los principios gerenciales que el Dr. William E. Deming nos lego. Dichos principios fueron un pilar para el desarrollo de la calidad y permitió que países como Japón y Asia se posicionaran sobre países destacados por su competitividad, originada principalmente por la calidad de sus productos de exportación. Igualmente Estados Unidos cuando se auto descubrió volvió a ocupar el sitial que como potencia económica lo obliga a tener. Estos 14 puntos son considerados básicos para conseguir la transformación de la industria, los mismos resultan útiles en cualquier nación, tipo de empresa de fabricación o de servicios grande o pequeña e incluso para una división de una empresa u organización. A continuación repasaremos los mismos:

1. Ser constantes en el propósito de mejorar el producto y el servicio con la finalidad de ser más competitivos, mantener la empresa y crear puestos de trabajos. Es decir que según Deming más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante y el mantenimiento. Esto es válido de por vida, ya que la mejora en productos y servicios nunca acabara.

2. Adoptar la nueva filosofía para afrontar el desafío de una nueva economía y liderar el cambio. Para lograr la constancia en el propósito de mejorar continuamente, debe aceptarse como una filosofía propia y adoptarla a todas las labores de la empresa. Lastimosamente muchas empresas pasan de una a otra filosofía, buscan interminablemente, teniendo a lo interior de la empresa mucho que descubrir.

3. Eliminar la dependencia en la inspección para conseguir calidad. Este principio fue mal comprendido. En el pasado una empresa que aplico el principio al pie de la letra, redujo de 20 a 4 sus inspectores de calidad con el consiguiente problema en el deterioro de calidad de sus productos. La inspección nunca se elimina, se hace innecesaria, lo cual se logra por el crecimiento de su personal, por el control de sus procesos. Si una empresa tienen problemas de calidad, no solo debería inspeccionar al 100%, sino no hasta el 400% para asegurarse de que no lleguen productos defectuosos al mercado. El mismo Deming nos lo recomendaba.

4. Acabar con la práctica de comprar en base solamente al precio. Minimizar el costo total en el largo plazo y reducir a un proveedor por elemento estableciendo una relación de lealtad y confianza. Algunas empresas se soportaron en este principio para desarrollar el concepto de “Proveedor Único”, creyendo que ahora iban a tener un solo proveedor para todos sus productos. Lo que en realidad promovió el Dr. Deming fue una fuente única para cada producto.

5. Mejorar constantemente y siempre el sistema. Esto mejorara la calidad y reducirá los costos. Además de la mejora continua de los productos deben mejorarse los sistemas, pues difícilmente

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