Métodos De Desempeño

.1 Medición del desempeño en base a normas.

Las normas son puntos de referencia para la medición del desempeño real o

esperado de los empleados, en condiciones operativas simples un

administrador o un supervisor podría evaluar el desempeño mediante una

cuidadosa observación del personal. Sin embargo, en la mayoría de los casos

esto no es posible debido a que pueden influir algunos detalles que el

supervisor no se percate debido a que no todo el tiempo el supervisor se

encuentra con los empleados.

La medición del desempeño con base a normas se debe realizar idealmente

con fundamento a lo establecido en base a información real, y con ello generar

un comparación entre los resultado entre los estándares y los resultados de los

empleados.

2.2 Métodos de medición del desempeño.

Existen varios métodos para la evaluación del rendimiento laboral, para

la elaboración del presente manual se han considerado los 4 principales

Métodos de medición del desempeño:

Método de escala graficas.

Método de elección forzada.

Método de investigación de campo.

Método de incidentes críticos.

2.3 Método de escalas gráficas.

El método de escalas gráficas es el más utilizado y divulgado, este método

evalúa el desempeño de las personas mediante factores de evaluación

previamente definidos y graduados como bueno , malo, excelente.

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Para su aplicación se utiliza una grafica en la cual esta compuesta por

líneas horizontales y verticales, las horizontales representan los factores de

evaluación de desempeño, y las verticales representan los grados de variación

o evaluación del factor a evaluar.

Los factores de cada empleado se seleccionan previamente para definir en

cada uno las cualidades que serán evaluadas. Cada factor se define con una

descripción breve, simple, objetiva, para evitar distorsiones. El método de

evaluación del desempeño por escalas gráficas puede implementarse mediante

varios procesos de clasificación, de los cuales los más conocidos son:

Escala gráfica continua. Es la mas fácil de aplicar pero genera controversia

debido a que solo se califica en base a dos puntos insuficiente o excelente

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