NEGOCIOS Comunicación, motivación y liderazgo en una empresa.
Enviado por DAFERAN • 26 de Octubre de 2015 • Tarea • 2.637 Palabras (11 Páginas) • 115 Visitas
Universidad Abierta y a Distancia de México |
Comunicación, motivación y liderazgo en una empresa. |
Evidencia de aprendizaje unidad 1 Docente: María Adriana Fernández Murguía |
Raúl González Alonso AL13508432 |
Atecorp de México SA de CV
Av. Observatorio No 444
Col. 16 de Septiembre
Del. Miguel Hidalgo, México, D.F.
Empresa dedicada a comercialización de artículos de papelería, consumibles de computo, equipo de fotocopiado e impresión.
Alcance: Entrevista y análisis de la situación actual al departamento de ventas, para identificar las áreas con mayor problemática y así mismo proponer alternativas que ayuden a mejorar la situación actual, por lo que el alcance de esta entrevista será a toda la organización.
Entrevista a 3 vendedores, supervisor, gerente.
Objetivos
- Mejorar la comunicación entre gerencia y fuerza de ventas.
- Implementar un sistema de evaluación para los vendedores.
- Mantener a los vendedores existentes.
- Mejorar las condiciones económicas de la fuerza de ventas, con planes de trabajo e incentivos.
Instrucciones de la evidencia de aprendizaje
- Debes utilizar las siguientes preguntas para tu entrevista y además añade por lo menos 3 preguntas adicionales, de acuerdo con los requerimientos de cada tema:
- Comunicación:
- ¿Qué tipo de herramientas se utilizan para garantizar la eficiente comunicación en la empresa?
- Pantallas
- Correo electrónico
- ¿Se realizan juntas de trabajo formales en la empresa?
- Si
- ¿Cada cuánto se realizan las juntas?
- Cada semestre
- ¿Cuál suele ser la utilidad de las juntas de trabajo?
- Conocer los avances y operación del departamento de ventas, así como cambios y mejoras para el mejor funcionamiento del área.
- ¿Existe una persona encargada de programar las juntas de trabajo e informa al personal sobre su realización?
- Si, asistente de gerencia.
Preguntas adicionales.
1.- ¿Cuál es el interés de los directivos en participar en las juntas?
- Saber las inquietudes de los empleados y escuchar la problemática que existe en el área.
2.- ¿Cuál es el personal que participa en la juntas?
- Fuerza de ventas, supervisores, gerente
3.- ¿Tienen comunicación constante de la Dirección de La Compañía?
- No.
- Motivación:
- ¿La empresa cuenta con un plan de incentivos?
- No,
- Existen con los fabricantes concursos para desplazar sus productos y obtener un incentivo económico
- ¿Se cuenta con algún documento por escrito que presente los posibles incentivos?
- No. todo lo que se menciona es de palabra cuando quieren motivar al personal.
- ¿Existe una persona encargado de administrar dicho plan?
- No.
- ¿Los incentivos otorgados al personal se encuentran relacionados a la obtención de resultados?
- No.
- ¿En la empresa se realizan actividades extra laborales para fomentar el buen ambiente de trabajo? ¿Cuáles?
- Sí.
- Labores sociales.
- Reforestación
- Eventos deportivos y recreativos.
De los cuales el personal no es muy participativo.
Preguntas adicionales.
1.- ¿Cómo es el crecimiento profesional de los vendedores?
- Esta por autorizar un plan de crecimiento de Ejecutivo TMK, a Ejecutivo Sr.
2.- ¿El trabajo que realizas te gusta te motiva para crecer en la empresa?
- Sí me gusta, porque interactúas con los clientes. No es motivante, porque no existe crecimiento alguno.
3.- ¿Tienes retroalimentación de tu desempeño?
- No, solo cuando hay errores es cuando se habla con cada vendedor.
- Liderazgo (a empleado)
- ¿Qué tipo de liderazgo considera que se ejerce en la empresa?
- Autocrático, donde los líderes tienen el poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los miembros del departamento tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias.
- ¿Considera que se toman en cuenta las opiniones de todo el personal en la elaboración de planes trabajo y definición de objetivos?
- Consideran la lluvia de ideas. Solo que no se lleva acabo
- ¿Considera que el tipo de liderazgo ejercido en la empresa es el apto para consecución de los objetivos de trabajo?
- No. porque no hay avances dentro del departamento.
- ¿Considera que se otorga autonomía a los empleados para la realización de sus funciones?
- Si, bajo la supervisión de los jefes inmediatos.
- ¿Existe delegación de liderazgo en los departamentos?
- No.
Preguntas adicionales.
1.- ¿En qué modo ve Ud. que las nuevas tecnologías afectarán el liderazgo y a los líderes?
- No veo que las tecnologías afecten a los líderes o a la gente en general. Lo que veo son buenos líderes alcanzando sus objetivos gracias a elegir la herramienta correcta (la tecnología) para sus objetivos.
2.- ¿Cuál es la relación entre los líderes y sus equipos?
- Hace integración por parte de la fuerza de ventas y en conjunto alcanzar los objetivos.
3.- ¿Cuál es la peor falla que puede tener un líder?
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