Normal inter de calidad

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS

ESCUELA PROFESIONAL DE  ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

Ejemplo de

Costos de calidad y costos de no calidad.

Docente

        Cornejo Gallardo, Norma Alicia

Presentado por:

Vecco Cordova, Luis Jesús

LIMA -  PERU

 2015

Costos de calidad:[pic 6]

Los costos de calidad de esta empresa abarcan desde el punto de vista de sus consumidores y atiende al brindarle la mejor estabilidad del producto a ofrecer y presenta lo siguiente:

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La política de calidad de esta empresa es la de asegurar un adecuado propósito en su organización, incluye el compromiso de cumplir los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema.

La empresa menciona que ellos están comprometidos a producir y distribuir alimento y productos de consumo masivo con exigentes estándares de calidad que satisfacen las necesidades de consumidores y clientes, para lo cual ellos cuentan con eficientes proceso de fabricación y distribución ya que utilizan nueva tecnología, capacitan a su personal y lo promueven a la mejora continua. Así también que la empresa mantenga estándares de calidad ayuda a que esta aplique un excelente costo de calidad para la cual ayudara a una buena planificación estratégica y permitirá gestionar los productos que ofrecen las empresas satisfaciendo al consumidor final.

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Otra empresa que aplica un excelente calidad y esto le ayuda para poder conllevar su costo de calidad es…..

La cual vigila la calidad del producto y del servicio por medo de constantes encuestas a los clientes y dedica micho esfuerzo a mejorar los métodos de producción a efecto de simplificar las operaciones, bajar los costos, acelerar el servicio y entregar mayor valor a los clientes por otra parte su sistema de operaciones es sumamente rígido, ya que la empresa cuenta con establecer la distancia entre una cosa u otra como por ejemplo entre la pared y el refrigerador y la temperatura q se debe freír las papas para así tenga un consumo en las personas; sin embargo la empresa tiene que destinar costos para la capacitación de personal, de manera que cada uno de los empleados sepa sus deberes, para así evitar demoras y molestias en el servicio ofrecido a los clientes. También realizar mantenimiento en la maquinaria y en las instalaciones para que las mismas se encuentren en óptimas condiciones y no haya retraso al momento de entregar la comida.

Costos de no calidad:

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Si bien es cierto esta franquicia estadunidense es una de las más grandes en todo el mundo sin embargo tuve un percance la cual fue una foto tomada por un cliente, en la que aparecía una cucaracha en una pizza de la cadena Domino's Pizza, no solo fue una imagen impactante y desagradable, sino que puso en evidencia los desajustes en los procesos internos del negocio tanto de limpieza y control de insumos así como en el ámbito laboral que terminaron en el cierre temporal de la franquicia estadounidense en el Perú.

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