Normas Para El Funcionamiento De Una Empresa

NORMAS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA

Para: Gerentes, Sub-gerentes, encargados, cajeras y asesores de venta

Fecha: 25/09/2014

1. Puntualidad en el horario de entrada y salida ( los gerentes o encargados están en toda la facultad de devolver al personal si llegan 15 minutos tarde sin previo aviso, además en caso de que un gerente o encargado aperture tarde la tienda de igual manera será amonestado.)

2. No está permitido el uso de teléfono celular en horario laboral (Solo los gerentes están autorizados).

3. Deben cumplir con el uniforme adecuadamente, en caso de no tener asignado debe mantener siempre una buena presencia.

4. Prohibidas las visitas en tienda tanto como cajeras o asesores.

5. Tratar con respeto a sus compañeros y superiores, la comunicación debe estar regida por las normas del buen hablante y del buen oyente.

6. Está prohibido discutir en piso de venta.

7. Es importante que un asesor de venta este en la entrada para darle la bienvenida al cliente.

8. Asumir la responsabilidad de su trabajo, conocer la mercancía.

9. Todo el personal debe colaborar con la limpieza de tienda.

10. Los gerentes o encargados serán los responsables de fijar los días libres del personal.

11. Están prohibidas las reuniones en piso de venta y en el área de caja.

12. Están prohibidos los vales o prestamos de caja.

13. Evitar los permisos o faltas injustificadas.

14. Cada cajera es responsable de cuadrar su caja, los faltantes le serán descontados y los sobrantes deben ser depositados.

15. Los reportes de ventas deben ser entregados antes de las 2:00 pm.

16. El efectivo que se realice en tienda debe ser depositado diariamente.

17. Está prohibido pasar las tarjetas de debito o crédito de algún compañero.

18. No está permitido consumir chicle, alimentos o bebidas en piso de venta y área de caja.

19. Toda la tienda debe permanecer limpia tanto en el área de caja, piso de venta como depósito y baños.

20. Los gastos deben ser autorizados, de lo contrario serán descontados al gerente.

21. Llevar la asistencia a diario de todo el personal en sistema con la huella.

22. Llevar al día las carpetas fiscales al igual que la cartelera, de no estar algún requerimiento al día comunicarlo inmediatamente a su auxiliar contable.

23. El gerente o encargado es responsable de todo lo que suceda en tienda y de todas sus novedades.

24. Tener al día los libros de vacaciones, contrato de personal, horas extras y demás.

25. En caso de incumplimiento a las normas, el gerente o encargado está en la obligación de amonestar al personal.

26. La comunicación del gerente o encargado con los diferentes departamentos administrativos debe ser soportada por correo.

27. Toda

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