ORDENAMIENTO TERRITORIAL

1. Definición de cómo, cuándo y dónde aplicar la Calidad en la empresa u organización.

Cómo aplicar la Calidad en la empresa u organización: Iniciando con programas de formación que cualifique la labor de los empleados, involucrando a cada uno de los miembros de la empresa en la toma de decisiones, creando estrategias y herramientas de relacionamiento entre clientes, empleados y trabajadores, se debe realizar cada una de las actividades siempre enfocándonos en la satisfacción de los clien¬tes, pero n solo en cliente externo sino también el interno ya que a partir de estos mecanismos se evidenciará una mejora en la elaboración de los productos o servicios ofrecidos, así como se reflejará una mejora en la atención al cliente demostrando que se aplica la calidad total .

Cuándo aplicar la Calidad en la empresa u organización: Se debe aplicar en todo momento de la vida activa de la empresa, buscando siempre mejorar ya que como nos hemos dado cuenta el entorno siempre está cambiando, lo que genera que continuamente se esté buscando acciones que cada día mejoren la calidad de los productos y servicios que se ofrecen.

Dónde aplicar la Calidad en la empresa u organización: Se debe aplicar desde el momento de relación con los proveedores quienes no brindaran los insumos para la elaboración de nuestros productos, pasando por el área de producción, de comercialización, por las otras áreas de recursos humanos, ventas, la misma dirección, ya que cada una de las áreas hace parte de un engranaje que se mueve de manera sinérgica permitiendo que este movimiento con calidad termine en la satisfacción del cliente, que es la meta de la empresa.

Moraleja de la Fábula de la Calidad

Dentro del estudio de calidad que se realice dentro de una empresa, se debe tener en cuenta la opinión del cliente ya que es a él a quien le llega el producto final y se debe contar un líder que dinamice cada uno de los engranes y plasme las necesidades de los clientes de manera tal que todos trabajen en función de las necesidades y satisfacciones de los cliente.

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