OSINERGMIN

1. ¿Qué es OSINERGMIN?

Es el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería,

una institución pública encargada de regular y supervisar que las empresas

del sector eléctrico, hidrocarburos y minero cumplan las disposiciones legales

de las actividades que desarrollan.

Tiene personería jurídica de derecho público interno

y goza de autonomía funcional, técnica, administrativa, económica y financiera.

Las labores de regulación y supervisión de esta institución se rigen

por criterios técnicos, de esta manera contribuye con el desarrollo energético

del país y la protección de los intereses de la población.

2. VALORES:

• COMPROMISO: Actuar identificados con el organismo y sus funciones de manera proactiva.

• EXCELENCIA: Actuar con eficacia y eficiencia.

• SERVICIO: Tener la disposición para atender a los clientes y grupos de interés en los sectores minero-energéticos.

• INTEGRIDAD: Actuar con profesionalismo y honestidad.

3. CAMPOS:

 Supervisión eléctrica: Para que nos brinden un servicio eléctrico de calidad.

 Supervisión de hidrocarburos: Para fomentar la venta formal y segura de combustibles.

 Supervisión del gas natural: Para que el gas natural llegue con una adecuada calidad donde lo necesites.

 Supervisión de la minería: Para la seguridad de los trabajadores mineros.

 Regulación de las tarifas: Tarifas eléctricas y de gas natural justas y eficientes.

 Solución de reclamos: Imparcialidad y prontitud en la atención de reclamos

 Solución de controversias: Solución técnica e imparcial de conflictos entre empresas.

 Atención y capacitación a usuarios: Atiende las consultas y los trámites de la población sobre el servicio eléctrico, los combustibles y la minería.

4. DERECHOS:

 SERVICIO:

 Recibir un servicio de calidad.

 Ser informado previamente de los cortes programados por la empresa eléctrica.

 Recibir una compensación en caso de sufrir interrupción del servicio.

 FACTURACION:

 Recibir mensualmente y a tiempo la factura.

 No sufrir cortes por un mes de deuda

 Elegir la opción tarifaria que mejor se adecue a tus necesidades.

 MEDIDOR:

 Que la empresa te avise antes de revisar tu medidor.

 Solicitar que te verifiquen tu medidor.

5. DEBERES:

 No poner en riesgo tu salud, con un mal uso de la electricidad.

 No manipular, ni permitir la manipulación de tu medidor.

 No revender la energía.

6. ¿CÓMO HACER UN RECLAMO?

 ¿QUIENES PUEDEN RECLAMAR?

Todas las personas titulares del servicio eléctrico o de gas natural.

 ¿POR QUÉ MOTIVOS PUEDES RECLAMAR?

Considerar excesivo el consumo facturado porque crees que la empresa te brinda un servicio de mala calidad ha costado inadecuadamente tu servicio si la empresa se niega a instalarte el servicio

 ¿DÓNDE DEBES PRESENTAR TU RECLAMO?

A la empresa eléctrica (puede ser escrita, página web, vía telefónica o personalmente).

 ¿QUÉ INFORMACIÓN DEBE PRESENTAR TU RECLAMO?

Debe tener una descripción clara y concreta del reclamo, número de DNI, dirección del lugar donde vas a ser notificado, el número de suministro que figura en tu recibo y tu firma.

7. ¿COMO AHORRAR ELECTRICIDAD?

 EN LA ILUMINACION:

 Usar focos ahorradores.

 Apagar las luces al salir de una habitación.

 Limpiar los focos una vez al mes.

 AL USAR TELEVISOR, EQUIPO DE SONIDO O COMPUATDORA:

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