Objetivos De Marketing

Para comenzar definiré la palabra Marketing, donde “Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.” (http://definicion.de/marketing/)

Entonces podemos decir que el marketing es la forma de trabajo que debe impregnar todas las actividades de la empresa. El objetivo es optimizar las gestiones comerciales de las empresas atraves del análisis del entorno organizacional, la implementación de estrategias comerciales relacionadas con la estrategia organizacional y la atención a los requerimientos del cliente.

Mirándolo de otra perspectiva se puede decir que marketing es promover el intercambio de productos (bienes y servicios).

“Philip Kotler dice que “para que se produzca este intercambio, es decir, para que se cumpla el objetivo del marketing, se deben cumplir cinco condiciones:

• Debe haber al menos dos partes. (vendedor y cliente)

• Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. (el vendedor que ofrece un producto que el cliente necesita para satisfacer alguna necesidad)

• Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. (El vendedor comunica las bondades del producto, el cliente comunica su conformidad o disconformidad)

• Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. (El vendedor ofrece libremente sus productos, el cliente es dueño de aceptar o no)

• Cada parte debe creer que es apropiado. (Si el vendedor considera pertinente vender un determinado producto, entonces el cliente debe considerar pertinente comprarlo).”

Kotler considera que en caso que surja algún motivo de las partes intervinientes en el intercambio por el cual alguna no quede satisfecha, entonces, el intercambio no se repetirá de nuevo.

De lo anterior nos damos cuenta que el objetivo del marketing: “promover el intercambio” se cumple si y solamente si ambas parte: oferente y cliente respetan los cinco principios enunciados. Dicho de otro modo, se cumplen las 4 Pes: Producto, Precio, Plaza (Distribución) y Promoción (Comunicación), para satisfacer las necesidades individuales u organizacionales.” (http://nuestrostemas.com/portal/?p=64)

Cual sea la acción que se lleve a cabo debe contribuir a lo menos a uno de los siguientes objetivos:

 Captar: donde su clave está en seducir al cliente atraves de la publicidad de los medios masivos, donde cada vez es más costoso debido fundamentalmente a la fragmentación de los medios y a la saturación publicitaria.

 Fidelizar: es donde se debe hacer que el cliente sea fiel a la compra de un producto de una marca específica, ya sea atraves

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