Objetivos

O B J E T I V O S:

Una vez que se han establecido la misión, visión, propósitos e investigado las premisas, etc., se determinan los objetivos.

Los OBJETIVOS representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

Es importante establecerlos puesto que proporcionan las pautas o directrices básicas, hacia donde dirigir los esfuerzos y recursos.

2 características primordiales de los objetivos:

a) Se establecen a un tiempo específico.

b) Se determinan cuantitativamente.

Ejemplo de un objetivo correctamente establecido:

“Lograr una utilidad neta de 15 millones de pesos durante los dos próximos años”

Clasificación de los objetivos:

Dependiendo del área que abarquen y del tiempo al que se establezcan, pueden ser:

1. Estratégicos o generales.

Comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo. Ejemplo:

“Obtener una utilidad neta de 100 millones de pesos en los próximos 5 años”

2. Tácticos o departamentales.

Se refieren a un área o departamento específico de la empresa, se subordina a los objetivos generales (deben realizarse para cumplir con el objetivo general) y se establecen a corto o mediano plazo.

Ejemplo: “Incrementar las ventas totales a tres millones de pesos mensuales, en el primer año”

3. Operacionales o específicos.

Se establecen en niveles o secciones más específicas de la empresa, se refieren a actividades más detalladas, e invariablemente son a corto plazo. Se determinan en función de los objetivos departamentales y, obviamente, de los generales. Los objetivos operacionales, pueden ser:

• Seccionales: Cuando se refieren a una sección o grupo. Ejemplo:

“Vender medio millón de pesos semanales, del producto x, por medio del grupo de ventas de la zona centro”

• Individuales: Como su nombre lo indica son metas personales. Ejemplo:

“ Cada vendedor adscrito a la sección “Y”, venderá diariamente 100 cajas de las válvulas JGM.

LINEAMIENTOS PARA ESTABLECER OBJETIVOS:

Aparte de que un objetivo debe siempre reunir las 2 características ya comentadas, al establecerlos es imprescindible observar ciertos lineamientos:

• Asentarlos por escrito.

• No confundirlos con los medios o estrategias para alcanzarlos.

• Al determinarlos, recordar las 6 preguntas claves de la administración:

- Qué?

- Cómo?

- Dónde?

- Quién?

- Cuándo?

- Por qué?

• Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de la organización.

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