OperATIVA

2.3 EMPRESA INDUSTRIAL SATURNO S.A.

Condición:

La Empresa “Industrial Saturno S.A.” se dedica a la manufactura de zapatos.

La producción fue planeada conforme al presupuesto anual.

Se señaló la necesidad de producir, durante todo el año: 50000 unidades del producto A, 30000 unidades del producto B, 12000 unidades del producto C.

Criterio:

-Coordina con las unidades de Ventas, Compras y Finanzas.

-Manejo de planta y equipo, planeación de las necesidades de nuevo equipo y mantenimiento del equipo con que se cuenta en el afán de obtener su óptimo aprovechamiento.

-Almacenamiento, control y manejo de inventarios.

-Control de calidad de la producción.

Causa:

-No existe un plan mensual de producción

- Existen grupo de trabajadores que en ciertas horas de la mañana pierden tiempo.

-Negligencia por parte de algunos obreros en el mantenimiento de las maquinarias.

-Déficit de 10 obreros desde hace 8 meses y que por ello ha tenido que pagar tiempos extra.

-Que las maquinas se descomponen con cierta frecuencia.

- Durante el año ha tenido que suspender 3 veces la producción del producto B por falta de materia prima.

Efecto:

-Procesamiento de productos que son rechazados por estar mal empacados.

-Se controla la calidad del producto pero no el empaque.

-En ocasiones es necesario sacar todo el material que se tiene adelante para utilizar el que se tiene en el fondo del almacén.

-Almacenes que se encuentran situados lejos del edificio de producción.

Recomendación:

-Se recomienda una reorganización de las actividades según una planificación mensual de la producción.

-Ejecutar un plan de control hacia los trabajadores de la empresa y sobre todo capacitarlos en el manejo de las maquinarias.

-Hacer un control riguroso de la maquinaria que se está usando y hacer los respectivos mantenimientos.

-Solucionar los problemas sobre los proveedores de materia prima.

2.4.

EMPRESA INDUSTRIAL VENUS S.A.

1. CONDICIÓN

Elaborar el presupuesto de ventas que se relacionan estrechamente con las etapas de la planeación en administración de ventas. Además se debe incluir la secuencia de hechos inherentes al método de objetivo y tarea del presupuesto de ventas.

2. CRITERIO

Los gerentes de ventas vinculados al presupuesto de ventas tienen que conocer los hechos, dar un vistazo a la magnitud de las diferencias presentadas en el pasado entre las cifras presupuestadas y las cifras reales y establecer las razones de esas diferencias. La experiencia fruto de los errores de años anteriores permite pulir los aspectos procedimental y conceptual del presupuesto de ventas.

3. EFECTO

- Los problemas y las oportunidades que se presentan en la administración de ventas surgen del análisis de la situación. Estas amenazas y desafíos potenciales y reales tienen que evaluarse y dirigirse a determinar qué probabilidad tienen de ocurrir y cuál será la gravedad de su impacto.

- Uno de los principales factores que se deben analizar son las ventas de la competencia potencial. No bastará con analizar el volumen total, sino que también se deben considerar el tipo de cliente a quien vende. Si bien las empresas competidoras pueden ser muy productivas, puede ser también cierto que estén desatendiendo algunas áreas del mercado y, por lo tanto, nuestra empresa deberá capturar ese mercado proporcionando cierto servicio o, bien, dirigiéndose a un tipo particular de consumidor.

4. CAUSA

- Mala atención de la clientela a comparación de nuestra competencia.

- Mala segmentación del mercado, puede ser uno de los factores que si los modificamos nos ayudarían a cumplir estas nuevas metas propuestas.

- El departamento de ventas tiene una mala planificación de presupuestos, sin considerar el personal necesario para el cumplimiento de estas metas propuestas por el departamento de ventas.

5. CONCLUSIÓN

Se debe desarrollar el pronóstico de ventas, los vendedores deben conocer cuáles metas buscar y cuáles objetivos lograr. Estos objetivos de ventas deben desarrollarse de manera satisfactoria, que dé a los individuos afectados la oportunidad de participar y ser escuchados.

Revisar cuidadosamente cada acción que, de ahora en adelante, pondrá en práctica, son muchos los recursos humanos y financieros que deberá integrar para hacer realidad sus metas en las ventas.

6. RECOMENDACIÓN

- Recomendamos identificar a sus competidores, que hacen, cómo lo hacen y cuáles son sus fortalezas y debilidades.

- Desarrollar un plan para explorar y conquistar nuevos mercados. Premiar a los clientes fieles por recomendar.

- Mejorar el servicio al cliente con un excelente servicio. Envíos rápidos, valor agregado, atención pronta y personalizada.

- Crear más canales de ventas.

- Para prevenir y para corregir el presupuesto, el gerente tendrá que corregir o prevenir cómo llegar a las metas.

7. COMENTARIO DE LOS RESPONSABLES

GERENTE DE VENTAS: Si existe una desconexión entre empleados y directivos, no existirá coordinación ni comunicación entre las áreas, nadie sabrá cuáles son los flujos que se necesitan para comprar materias primas, pagar sueldos o impuestos; esto generará que la empresa crezca, pero sin rumbo.

2.5

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