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Respuestas de Tecnología de punta para los problemas de distribución de Rollerblade

1. Considerando que los detallistas son su principal cliente, ¿qué imperativos competitivos de los clientes se podrían ver afectados por los problemas de inventarios de Rollerblade?

Los imperativos competitivos que podrían ser afectados son la velocidad en el servicio ya que como tardaban en el acomodo de los nuevos productos en el almacén y sin un sistema adecuado de localización de los productos, por ende esto causaría que no tuvieran la agilidad necesaria y la eficiencia en el servicio que brindan.

Otro seria La calidad de los productos ya que al no tener toda la materia prima necesaria para manufacturar un producto, éste se va a fabricar sin los insumos necesarios o se tendrá que esperar a que el producto esté disponible.

2. ¿Qué tan apropiado podría ser un sistema de inventarios justo-a-tiempo para un producto como los patines de ruedas?

Sería la solución al problema de almacenamiento que tienen; ya que un sistema justo a tiempo se llevaría la materia prima al inventario justo cuando se requiere, ya que el almacén se queda sin lugares disponibles abecés, debido a que hay productos que llegan antes y tienen que esperar a ser usados o llegan después de ser requeridos y como no saben qué hacer con ellos, deciden guardarlos en el almacén. Ya que por el contrario con un sistema justo a tiempo, se evita almacenes llenos de productos innecesarios y solamente se destinaria a guardar material útil.

3. ¿Qué oportunidades existen para que los directivos de Rollerblade se consideren como una organización que vende servicios y no sólo patines de ruedas?

Pueden tomar la oportunidad para mejorar su servicio ofreciendo a los clientes buenos y nuevos diseños y a la vez innovadores, de esta manera traería consigo recomendaciones y satisfacción de los clientes, que consecuentemente volverían a comprar con Rollerblade. La satisfacción del cliente se puede lograr con un servicio ágil y completo, para lograr un servicio así, pueden realizar investigaciones para ver en qué partes del proceso de interacción con el cliente se falla y tratar de corregirlas.

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