PARA OPTAR EL TÍTULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

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 TESIS:

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PRESENTADO POR:

1. AYALA ROJAS, Danery
2. MUÑOZ AGUILAR, Joel

PARA OPTAR EL TÍTULO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

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RESUMEN

ABSTRACT

INDICE

…………..  JOEL                                ……………DANERY

INTRODUCCION

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Fundamentación del problema
2. Formulación del problema
3. Objetivos de la investigación
4. Justificación e Importancia de la Investigación
5. Limitaciones de la Investigación
6. Hipótesis, variables y definiciones operacionales

CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes del estudio

2.2. Bases teórico – científicas

2.3. Definición de términos

CAPITULO III: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

3.1. Métodos

3.2. Tipo y nivel de la investigación

3.3. Diseño de investigación

3.4. Estrategias para la prueba de hipótesis

3.5. Población y muestra

3.6. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.7. Procedimiento de recolección de datos

CAPITULO IV: TRABAJO DE CAMPO Y PROCESO DE CONTRASTE DE LA HIPOTESIS

4.1. Presentación, análisis e interpretación de los datos

4.2. Proceso de la prueba de hipótesis

4.3. Discusión de los resultados

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFIA

• Bibliografía referida al tema
• Bibliografía referida a la metodología de investigación

ANEXOS

• Matriz de consistencia
• Instrumentos de recolección de datos
• Cuadros y gráficos
• Tablas de interpretación de datos

INTRODUCCION

En el contexto actual las organizaciones  tienen como objetivo principal ser la organización líder en sus respectivos ámbitos, la preocupación es la aceptación y el posicionamiento que se está teniendo en el mercado, ya que a partir de estos factores la empresa lograra la rentabilidad deseada ; sin embargo el esperar resultados sin realizar acciones que nos permitan lograrlos, es realmente el problema; es por eso que la presenteinvestigación tiene como problema principal demostrar si existe una relación directa entre las acciones que realiza la organización; que para nuestro tema de investigación está relacionado con la productividad de la gestión del Área de Gestión al Asociado y la satisfacción de los asociados; quienes vendrían a ser los clientes de la Cámara de Comercio de Huancayo. Al obtener una respuesta a este problema se estaría demostrando o descartando que para obtener aceptación y posicionamiento no solo se debe esperar resultados mes a mes haciendo lo mismo, sino que se debe analizar las acciones que se está realizando en la organización, para mejorar las equivocadas o implementar las que sean necesarias.

Para el desarrollo del trabajo de investigación, ésta se ha dividido en cinco capítulos: En el capítulo I; Planteamiento del Problema; se presenta el problema de investigación partiendo del planteamiento del problema, la formulación del problema principal y los problemas específicos, se plantean los objetivos en base a cada problema, se presenta la justificación de la investigación, las limitaciones, las hipótesis acorde a los objetivos y problemas, las variables que intervienen en nuestra investigación y para finalizar se muestra en un cuadro la Operacionalización de las variables.

En el capítulo II; Marco Teórico, se presentan los antecedentes a nuestra investigación, las bases teóricas y la definición conceptual, además, en este capítulo se presentan los modelos que nos servirán para la validación de nuestra hipótesis.

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. Fundamentación del problema

En la actualidad la organización mundial que representa intereses empresariales es la Cámara de Comercio Internacional – ICC, la cual se constituyó en 1919 en la ciudad de París, sus fines básicos son actuar a favor de un sistema de comercio e inversiones abierto y crear instrumentos que lo faciliten, con la firme convicción de que las relaciones económicas internacionales conducen a una prosperidad general y a la paz entre los países.

Dentro de su actividad creando instrumentos que faciliten el comercio y las inversiones internacionales, destacan la Corte Internacional de Arbitraje, la recopilación y actualización de usos comerciales internacionales (Incoterms, Reglas y Usos uniformes relativos a los créditos documentarios, etc) y la elaboración de reglas y códigos de conducta sobre muchos aspectos de la actividad empresarial internacional.

Nuestro país no es ajeno al desarrollo de esta actividad promotora, es así que el diario La República publicó un artículo donde Perú se ubicó entre los cinco mejores del mundo en la Competencia Mundial de Cámaras de Comercio, desarrollada en marco del 8vo. Congreso Mundial de estas entidades en Doha (Qatar). Existiendo asociaciones y cámaras representativas de todos los sectores de la actividad económica a nivel nacional, existiendo 63 de estas instituciones, con diferentes denominaciones pero todas congregadas por la Cámara Nacional de Comercio, Producción, Turismo y Servicios - PERUCAMARAS la cual es una Asociación sin fines de lucro, con presencia nacional e internacional, asimismo se tiene que destacar que la principal cámara es la Cámara de Comercio de Lima que el 20 de abril cumplió 125 años desde su fundación, siendo promotor de la defensa de la iniciativa privada y de libre empresadel equilibrio fiscal, del manejo transparente de los recursos públicos, de la seguridad jurídica, de la inversión y del ahorro, ha sido precursora de la justicia arbitral, de la Sociedad Anónima Recaudadora de Impuestos (antecedente de la actual Sunat), de la Ley de Bancos, de la creación de la Caja de Depósitos y Consignaciones que luego dio origen al Banco de la Nación y de los Códigos de Comercio, de Aduanas y de la Marina Mercante.

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