PERCEPCIÓN DE LAS USUARIAS VÍCTIMAS DE VIOLENCIA FAMILIAR, EN RELACIÓN A LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE LOS OPERADORES POLICIALES Y DE JUSTICIA EN PROVINCIA DE AREQUIPA – 2014

“PERCEPCIÓN DE LAS USUARIAS VÍCTIMAS DE VIOLENCIA FAMILIAR, EN RELACIÓN A LA CALIDAD DE ATENCIÓN DE LOS OPERADORES POLICIALES Y DE JUSTICIA EN PROVINCIA DE AREQUIPA – 2014”

RESUMEN

La investigación “Percepción De Las Víctimas De Violencia Familiar, En Relación A La Calidad De Atención De Los Operadores Policiales Y De Justicia En La Provincia De Arequipa – 2014” es de tipo cualitativo, porque describe y analiza las características de atención de casos de violencia familiar por parte de los operadores de justicia, desde la perspectiva de su rol de servidores públicos en la atención y prevención de Violencia Familiar.

En base a un diseño de Investigación cualitativa, se establecen concepciones de calidad de atención de acuerdo al nivel de los casos y condición de los servicios frente al problema de la Violencia Familiar, para lo cual se tomara como población de estudio a las victimas de violencia familiar,  operadores de justicia entre ellos; Fiscales del Ministerio Público, miembros de la Policía Nacional del Perú, Jueces del Poder Judicial, ubicados en la provincia de Arequipa.

Las técnicas e instrumentos que se utilizaran el recojo de información seran: la entrevista semi estructurada a usuarias y operadores de justicia de Violencia Familiar, los grupos focales y las observación indirecta a través de dramatizaciones presentadas por las usuarias.

Las técnicas de procesamiento y análisis de la información se dan a dos niveles- la organización de la información, la codificación y la categorización. La presentación y análisis de los resultados se hacen en función a los indicadores de nuestra investigación como las capacitaciones recibidas, el manejo del idioma y el conocimiento de la Ley.

La finalidad de la presente investigación es analizar la calidad de atención de los operadores de justicia, el cumplimiento de las condiciones necesarias para la atención de casos de violencia familiar; por lo que es necesario tomar en cuenta la calidad de atención y servicio de atención con profesionales competentes para la zona y las condiciones de logística e infraestructura adecuada.

ABSTRACT

The research presented is qualitative because it describes and analyzes the characteristics of dealing with cases of domestic violence on the part of judicial officers, from the perspective of their role as public servants in the care and prevention of domestic violence.

Based on a design of qualitative research, conceptions of quality of care according to the level of cases and provided services are set to the problem of family violence, for which was taken as the study population to user victims family violence, justice between them; Public Prosecutor's Office, members of the National Police of Peru, Judges of the Judiciary, located in the province of Arequipa.

The techniques and instruments that gather information will be used: semi-structured interview to users and operators of Family Violence justice, focus groups and observation indirectly through dramatizations submitted by users.

Processing techniques and data analysis are given two levels-the organization of information, coding and categorization. The presentation and analysis of results are made according to our research indicators such as training received, the language skills and knowledge of Law.

The purpose of this research is to analyze the quality of care in the administration of justice, the fulfillment of the necessary care for family violence conditions; so it is necessary to take into account the quality of care and service with competent professionals to the area and logistic conditions and adequate infrastructure.

INDICE

RESUMEN        

ABSTRACT        

INDICE        

INTRODUCCIÓN        

CAPITULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        

1.1 Fundamentación del problema        

1.2        Formulación del problema        

1.3        Objetivos de la Investigación        

1.4        Variables de la Investigación        

1.5        Hipótesis de la Investigación        

1.6        Justificación de la Investigación        

1.7        Limitaciones y/o Restricciones de la Investigación        

1.8        Tipo de Estudio        

CAPITULO II MARCO TEORICO        

2.1 VIOLENCIA FAMILIAR        

2.2 NORMAS INTERNACIONALES Y NACIONALES RESPECTO A LA VIOLENCIA FAMILIAR.        

2.3 MANUAL DE ATENCION DE CASOS DE VIOLENCIA FAMILIAR        

2.4 DERECHOS DE LA PERSONA AFECTADA POR HECHOS DE VIOLENCIA FAMILIAR        

2.5 ATENCIÓN BÁSICA        

2.6 INTERVENCION DE LA POLICIA NACIONAL DEL PERU        

2.7        INTERVENCIÓN DEL MINISTERIO PUBLICO        

2.8 LA FAMILIA        

2.9        CARACTERISTICAS GENERALES DE LA PROVINVIA DE AREQUIPA.        

CAPITULO III MARCO METODOLOGICO        

3.1 Antecedentes de la investigación        

3.2 Diseño de Investigación        

3.3 Diseño Muestral        

BIBLIOGRAFIA        

ANEXOS………………………………………………………………………………………………………………………….        ……..

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