PLAN DE BIENESTAR Y PLAN DE CAPACITACIÓN

PLAN DE BIENESTAR Y PLAN DE CAPACITACIÓN

NANCY MURCIA

MAURICIO TORO

DEYSI GARRO ARIAS

Instructor Centro pecuario y Agroempresarial

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

LA DORADA, CALDAS

2015

¡QUÉ CASO PLAN DE BIENESTAR!

Usted está recién egresado de su especialización de   Gestión del talento humano, y tiene la posibilidad de asesorar  una organización hotelera, compuesta por:

1 Gerente administrativo

1 Contador

3 Recepcionistas

5 Camareras

2 Chefs

2 Auxiliares de cocina

1 Bar-tender

1 Auxiliar administrativa

3 Meseras

1 ayudante en servicios generales

Las edades oscilan entre los 25 y 54 años, usted desde el inicio detecta  graves problemas internos que generan:

• Un elevado nivel de rotación en los puestos  muy por encima de otras organizaciones  cercanas
• Baja  motivación
• Poca innovación
• Baja productividad
• Ausentismo por diversas enfermedades

Para lo cual usted debe   evaluar a partir de una encuesta el clima laboral de la organización y determinar   cuáles son las fallas  que existen,  y obviamente proponer un Plan de Bienestar  social laboral para mejorar las condiciones durante el año 2015.

• Nota: recuerde que su encuesta  debe medir las siguientes variables:  Condiciones físicas del lugar, Dirección (liderazgo), Reconocimiento, Compromiso, Capacitación, Políticas y valores

Teniendo en cuenta lo anterior  usted debe:

1. Evaluar (Es decir crear una  encuesta de evaluación del clima laboral que mida las variables solicitadas)
2. Diagnosticar (Que consiste en determinar de acuerdo al análisis del caso en estos 20 empleados como puntuaría la encuesta y que resultados arrojaría lo que puede mostrar a partir de una tabulación de los resultados  y de una gráfica en Excel)
3. Planear (Que consiste en desarrollar un plan  con los puntos descritos en el documento adjunto)
4. Ejecutar (En este caso se trata de sustentar la propuesta dando cuenta del conocimiento necesario para la evaluación, diagnóstico y planeación de un plan de Bienestar social laboral)

PLAN DE BIENESTAR

EVALUAR

ENCUESTA

EVALUACIÓN CLIMA LABORAL

1.- ¿Regularmente las autoridades superiores del hotel le consultan si se siente a gusto en su clima laboral?

2.- ¿En oportunidades sus superiores le han dado muestra de reconocimiento y aprecio por su desempeño laboral?

3.- ¿Siente que las autoridades del hotel se preocupan por las necesidades y motivaciones de los trabajadores?

4.- ¿Desearía que en el hotel se emprendan actividades que aumente la motivación de los trabajadores?

5.- ¿En ocasiones ha manifestado a sus superiores la desmotivación con la que trabaja?

6.- ¿Estaría dispuesto a apoyar una propuesta para la implementación de un programa de motivación para los trabajadores del Hotel?

7.- ¿Cree que un programa para elevar el nivel de motivación, ayudaría en las relaciones bilaterales del hotel?

8.- ¿Considera que en el entorno laboral existen elementos que aumentan su nivel de motivación?

9.- ¿Considera que su nivel de motivación es satisfactorio?

10.- ¿En conversaciones con algunos de sus compañeros le han manifestado indicios de estar desmotivados?

DIAGNOSTICAR

Con relación al cuestionario que se aplicó a los trabajadores del hotel, el cual constó de diez (10), preguntas de respuestas cerradas ajustándolas a una escala de valoración correspondiente a dos tendencias una positiva (sí) y otra negativa (no), para lo cual Hernández, Fernández y Baptista (2006:310) expresan que “contienen categorías o alternativas de respuestas que han sido delimitadas. Es decir se presentan a los sujetos las posibilidades de respuestas y ellos se circunscriben a ellas”

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