PROBLEMA IDENTIFICADO COMO RECURRENTE APLICACIÓN CICLO P.H.V.A

1. ENFOQUE AL CLIENTE: Estar pendiente de las necesidades del cliente. Con sus servicio al cliente personalizado, para satisfacer todas sus necesidades.

2. LIDERAZGO: Establecer un grupo de líderes para llevar a cabo el logro de los objetivos. Así cada uno realiza sus actividades de forma ágil y eficiente debido a que el líder está pendiente de que esas metas se lleven a cabo.

PROCESO

PROBLEMA IDENTIFICADO COMO RECURRENTE

APLICACIÓN CICLO P.H.V.A

PRODUCTIVO Se encontró una partícula extraña.

PLANEAR Se establece como sucedió esto quien pudo haber sido directa o indirectamente el culpable, cuando pudo suceder, se estudió del porqué de la partícula en el producto, que clase de partícula es.

HACER Se hace un seguimiento desde que empieza la preparación del producto para así llegar donde fue posible la caída de la partícula al coctel.se le avisa al personal encargado del cuidado que se debe tener en próximas ocasiones se controla el proceso con mucho cuidado para evitar otros posibles accidentes.

VERIFICAR Se verifica que todo esté bien, que la calidad del producto sea excelente, que el trabajo en equipo sea el resultado. De esta actividad ya que colaboración de todos es importantes..

ACTUAR Después de recogida toda la información tomamos acciones correctivas para no cometer los mismos errores, mejoramiento en la calidad y en el proceso se enfatiza que el trabajo en equipo da mejores resultados.

CONCLUCION 1:Todos los conceptos de la calidad son realmente importantes ya que se mantiene la eficiencia de una organización..

CONCLUCION 2:Estos conceptos han sido en realidad muy importante s tanto en la vida personal como en lo laboral, ya que permite tener una total claridad de lo que que es en si la norma ISO 9000,y que la constituyen.

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