PROCEDIMIENTO PARA RESERVACIONES

PROCEDIMIENTO PARA RESERVACIONES

1. Al recibir la solicitud de reserva (whatsapp, facebook o telefónica), el reservacionista deberá verificar en el sistema si hay espacio disponible para el tipo de servicio y fechas solicitadas para lo cual  confirmará con el cliente los siguientes datos:

• Datos del cliente (nombre, correo y celular)
• Fecha y hora del servicio reservado
• Tipo de servicio deseado
• Personal a asignar
• Precio del servicio y explicarle en que consiste
• Hora recomendada para llegar
• Nombre del reservacionista
• Observaciones (peticiones especiales del cliente)

1. De no haber disponibilidad con la fecha o personal solicitado, el reservacionista le ofrecerá una fecha u hora alterna.
2. Una vez que el cliente esté de acuerdo con la hora, fecha y personal asignado el reservacionista registrará la reservación en el sistema.
3. El reservacionista deberá informar al cliente que su cita queda confirmada y deberá informarle de las políticas del salón, enviando estas últimas por correo, Facebook o whatsapp una vez confirmada su reservación.

En cualquier caso, se le hará saber a la persona la fecha límite para realizar cualquier cambio en su reservación.  Si para dicha fecha y el cliente no realiza ningún cambio, el salón da por entendido que la cita sigue en firme y en caso de que el cliente no se presente se procederá de acuerdo a las políticas establecidas.

POLÍTICAS DE RESERVACIONES INDIVIDUALES

Entre las políticas más comunes para éste tipo de reservaciones, se encuentran:

-Tenemos 5 minutos de tolerancia te recomendamos ser puntual, para no perder tu cita

- Por motivos de seguridad para nuestros pequeños te pedimos NO TRAER NIÑOS (SOLO ACOMPAÑADOS POR OTRO ADULTO). Recuerda que los olores e instrumentos son dañinos para los pequeños.

- Ayúdanos a respetar la agenda realizando los cambios de cita o cancelaciones, por lo que te pedimos TRES (3) horas antes para cualquier cambio o cancelación.

- “FALTAS” (NO cancelar la cita con anticipación o no asistir)

1RA FALTA: Se te realizará un cobro del 10% del servicio agendado para tu próxima cita.

2DA FALTA: se cobrará una multa del 50% de los servicios agendados

3RA FALTA: En caso de no presentarte a la primera y segunda cita se te cobrarán las dos anteriores.

- No será posible cambiar algún servicio por otro, que implique un tiempo diferente o de menor precio al solicitado a la hora de la cita, solo con 3 horas de anticipación.

Agradecemos su comprensión, es un placer servirle

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