PROTOCOLO DE OBSERVACION PASIVA

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FAIP I

Dr. Manuel Alonso Parada Forero

PROTOCOLO DE OBSERVACION PASIVA

Nombre del observador (a): Briceño Izquierdo Laura Vanessa

Lugar: Hospital, área de urgencias  

Hora: 12:00 P.M.  – 5:00 P.M.

Población: Individuos con alguna enfermedad o molestia

Descripción de la observación:

Siendo las 12.00 P.M., he llegado al hospital, siento un poco de frio, pero es aceptable, me han ofrecido una silla tomo asiento y empiezo a observar a esta hora veo mucho flujo de personas podría decir que hay unas 25, cada una de ellas refleja una emoción en su rostro, estas las puedo diferenciar veo enojo, tristeza, angustia, dolor entre otras. A lo lejos he escuchado a una enfermera, esta ha empezado a llamar a los pacientes, ellos ingresan a un consultorio que dice triage, al parecer ella realiza algún procedimiento al terminar salen de este consultorio y le dice al señor que puede dirigirse a la sala de espera mientras el doctor lo llama. Dicha enfermera repite este ejercicio unas 4 veces y se va, a los 10 min sale un Doctor y llama al primer paciente este ingresa, lo veo un poco decaído y le tiemblan sus piernas. Ya ha trascurrido una media hora (2.30 P.M.) y aun nada que llaman a otro paciente, noto que la gente está un poco enojada tal vez porque llevan mucho tiempo esperando su llamado. Me he parado de la silla ya se me estaban durmiendo las piernas me retiro un poco de la sala de urgencias y veo a lo lejos a unos camilleros vienen caminando muy rápido y pidiendo espacio, traen un paciente herido, de la nada salen unas enfermeras y entran al paciente a una sala de reanimación a transcurrido una hora más, (3:30 P.M.) Observo que la sala de urgencias está quedando sola creo que esto se debe a que varios pacientes se cansaron de esperar que los viera un doctor y decidieron irse del hospital. Los que quedan han esperado su llamado. Sale una enfermera y varios pacientes empiezan hablar muy fuerte diciendo “que están muy inconformes con el hospital, que su atención es pésima y que dejarían morir a cualquiera por su demora” escucho que esta enfermera les responde dejen su queja en el buzón de sugerencias, nosotras, no tenemos la culpa que pasen emergencias y también tenemos pacientes hospitalizados. Vuelvo y tomo asiento y reviso la hora son las 4:30 P.M. ya siento un poco de hambre y bastante frio, decido quedarme 30 min más. Salen 4 enfermeras y en su rostro se ve lo agotadas que están, podría deducir que su trabajo en bastante pesado, aunque los pacientes solo se fijaran en que los atendieran rápido sin importar nada más.  Ya son las 5:00 P.M. salgo del hospital y me dirijo a mi casa.

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