PROYECTO DE DESARROLLO EMPRESARIAL

PROYECTO DE  DESARROLLO EMPRESARIAL

PRESENTADO A: PROFESOR CARLOS MOLINA

PRESENTADO POR:

CARLOS ANDRÉS RODRÍGUEZ 68378

ELBER MERCADO 69577

FACULTAD DE INGENIERIA

UNIVERSIDAD INCCA DE COLOMBIA

OCTUBRE DE 2015

BOGOTA D.C.

Omnitempus LTDA, es una empresa experta en seguridad con 25 años de experiencia, que diseña y ejecuta estrategias para la mitigación y gestión de riesgo de personas, empresas, compañía, multinacionales, misiones diplomáticas, activos e instalaciones, buscando nuevas y mejores soluciones en un mundo cambiante.

Cuenta con una planta de personal de 1.090 empleados en 6 agencias en el territorio nacional, Bogotá, Cali, Cartagena, Medellin, Yopal y Barrancabermeja, y opera en 27municipios de Colombia.

ANALISIS DE AUDITORIA INTERNA

Realizando análisis de auditoria interna se evidencia en las siguientes áreas funcionales las siguientes fortalezas y debilidades

Área 1, Gestión Humana

Función 1: Selección de personal

Actividad: Escoger el personal idóneo para cubrir vacantes

Debilidad: Es una debilidad ya que el tiempo de selección de una persona toma entre 1 y 2 semanas, lo cual genera sobrecargas laborales en las áreas donde hay la vacante

Función 2: Bienestar

Actividad: Plan carrera

Fortaleza: Gracias a esta actividad, los empleados son más comprometidos, y les ayuda a capacitarse para mejorar su perfil laboral.

Área 2, Operaciones

Función 1: Control de turnos de persona

Actividad: Realizar el esquemas de turno semanal del personal operativo, cumpliendo con las condiciones comerciales y generado el mínimo personal disponible

Debilidad: Se realizan inconformidades por parte del cliente, los cuales realizan devolución de personal, generando reprocesos y costos por cobertura de los mismos

Función 2: Rápida atención ante emergencias y solicitudes

Actividad: Dar apoyo y solución ante cualquier emergencia y solicitud del personal operativo

Fortaleza: Se cuenta con un “Comman Center” de atención y respuesta tanto a empleados como a clientes las 24 horas del dia, las cuales ayudan a reducir y mitigar la quejas, y dan una solución efectiva ante cualquier emergencia.

Área 2, Comercial

Función 1: Incrementar las ventas

Actividad: Realizar ventas directas o cruce del servicio brindado:

Debilidad: No se ha  logrado atraer nuevos clientes a la compañía, lo que hace que los ingresos de la empresa bajen por la salida de clientes

Función 2: Apertura de nuevos productos

Actividad: Realizar ventas de nuevos servicios y productos:

Debilidad: No se logra implementar las ventas de los nuevos servicios que la empresa ofrece, lo que hace que la empresa quede sin innovación y crecimiento en el mercado.

Función 3: Satisfacción del cliente

Actividad: Mantener la satisfacción del cliente

Fortaleza: Se tiene un buen manejo con los clientes, lo que hace que se cree una confianza y permanencia de los mismo en la compañía.

Función 4: Gestión de Licitaciones

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