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Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las estrategias de negociación se convierten en elementos fundamentales que le permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado específico.


Enviado por   •  10 de Marzo de 2016  •  Apuntes  •  361 Palabras (2 Páginas)  •  1.063 Visitas

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Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las estrategias de negociación se convierten en elementos fundamentales que le permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado específico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formación “Conexión exitosa con el cliente” de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera columna, una situación positiva y una negativa según el valor que aparece en la primera columna.

SYSTEM CENTER S.A

Valor organizacional

Situación que responde al valor

Situación que no responde al valor

Honestidad

actuar siempre con rectitud y veracidad

generando dudas respecto a lo que se espera de este distraer o atrasar las tareas de sus compañeros

Responsabilidad

Tomarse en serio lo que hace

No cumplir los deberes y obligaciones de puesto que desempeña

Comunicación

Lenguaje claro, simple con los clientes

Utilizar adornos lingüísticos ni información innecesaria.

Sinceridad

Refuerza la credibilidad y la posición de los clientes

Discrepancias entre compañeros

Respeto

Construimos un ambiente donde el compromiso laboral

Trabajadores considerándose superior a otros

Compañerismo

Buena correspondencia y la armonía entre los compañeros.

No entablar relaciones entre compañeros

Solidaridad

Poniendo alegría y empeño por hacerlo lo más perfectamente posible, pues garantiza el progreso de la empresa y por consiguiente el propio.

No preocuparnos  por el bienestar y seguridad de todos los compañeros de trabajo

Amabilidad

Actitud afectuosa, complaciente y cordial con los compañeros

Interrumpe y recrimina de manera brusca ni violenta con los compañeros

Aprendizaje

Habilidades teóricas y prácticas conocidas por cada miembro de la empresa se orientan a la mejora

La falta de conocimientos técnicos para un mejor desempeño de funciones.

Mejoramiento Continuo

Mejorar la eficiencia, la efectividad y adaptabilidad del proceso en la empresa

No se encuentra esclarecida la importancia de los procesos

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