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Enviado por lissett18 • 10 de Febrero de 2014 • 457 Palabras (2 Páginas) • 207 Visitas
Ø FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN
La naturaleza de la información El exceso de cantidad que puede originar, no advertir toda la comunicación, incurrir en errores, demoras, generalizar, desviar hacia otras personas.
El clima Siempre que las personas tienden a valorar o enjuiciar el contenido de la comunicación, puede surgir el problema de las diferentes interpretaciones. Todos sabemos que los sucesos se exageran dependiendo de la persona que lo escuche, y según sus valores, dará más importancia a una cosa u otra. Quienes parten de situaciones de percepción muy diferentes tienden a evaluar y juzgar de manera desigual.
La Psicología de masas ya ha podido científicamente descubrir algunos conceptos clave:
a) El individuo integrado en una multitud difiere en gran medida del individuo aislado.
b) La multitud es impulsiva, versátil e irritable y se deja guiar casi exclusivamente por el inconsciente
c) La multitud es extraordinariamente influenciable y crédula, carece de sentido crítico y lo inverosímil no existe para ella.
d) Naturalmente inclinada a todos los excesos, la multitud no reacciona sino a estímulos muy intensos.
e) Para influir sobre ella es inútil argumentar lógicamente. Será preciso presentar imágenes y repetir una y otra vez las mismas cosas.
Existe una relación muy estrecha entre la masa y el medio de comunicar con ella, de lo que se deriva con facilidad que, para cada situación, hay un determinado tipo de mensaje o de comunicación, cuyas posibilidades de éxito dependen exclusivamente, de la sintonía de los protagonistas del lenguaje y del lenguaje adoptado.
En la vida actual de empresa, y en la vida social, las circunstancias en que tenemos que dialogar o hablar con grandes grupos ocasionales y no estables, se presenta frecuentemente y muchas veces sin tener posibilidad de conocerlas con la necesaria antelación.
Un conocimiento también muy superficial de las características psicológicas de los grandes grupos, puede facilitarnos la necesaria improvisación y evitar un fracaso.
En resumen podemos decir:
En presencia de grandes grupos, el grupo puede tender a parecerse a una masa psicológica.
El lenguaje de la comunicación debe tener en cuenta el tamaño del grupo a quien está dirigido.
Las masas psicológicas tienen más facilidad de persuasión que los pequeños grupos.
La lógica necesaria para hablar en pequeños grupos se ve sustituida por persuasión repetida, necesaria para los grandes grupos.
Los individuos tienen un nivel intelectual más elevado cuanto más limitado es el grupo.
Mientras en los grandes grupos los contribuidores negativos pierden buena parte
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