Perfil del cliente.

Perfil del cliente:

1. ¿Qué tipo de habitación solicitan más?

1. ¿De dónde, que lugar vienen/llegan?

1. ¿De qué edades?

1. ¿Qué servicio requieren más?

Necesidades del cliente:

1. ¿Por cuánto tiempo se hospedan aproximadamente?

1. ¿Qué tipo de habitación requieren?

1. ¿Qué servicios pagan?

1. ¿Cuánto por ciento va a la playa?

1. ¿Cuánto por ciento consume alimentos en el hotel?

1. ¿Los clientes que se hospedan en esta empresa de que estados provienen?, y si son extranjeros ¿de qué países son?

1. ¿Qué tipo de clientes reciben? ¿Cuál es el porcentaje de cada uno?

1. empresarios
2. estudiantes
3. familias
4. otros

       -Explique

1. ¿Se organizan congresos y convenciones en esta empresa?

1. No
2. Si

-¿Cuántos eventos realizan?

1. ¿Cuentan con algún programa de membresía para clientes frecuentes?

1. No
2. Sí

-¿Cómo se llama? Y las ventajas que el cliente tiene.

1. ¿Trabajan con alguna promoción de paquete? ¿Cuál es y en qué consiste?

1. ¿Cuáles son los servicios complementarios que ofrece el hotel?

1. ¿Cuáles son los servicios complementarios que se venden más?

1. ¿Cómo promocionan los servicios complementarios?

                          OBJETIVO:

Identificar el perfil del cliente en la empresa hotelera, así como los servicios complementarios y su promoción.

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Alumnos:

Velásquez Campo Hannia Guadalupe

Castelán Guzmán Víctor Iván

García Martínez Rene de Jesús

Tello San Martin Yesenia Samanta

Chirinos Lara Paola

Docente:

Edgar Alfredo de León Silva

Modulo:

Venta de Servicios Complementarios

Carrera:

Hospitalidad Turística

Grupo:

              3102

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