Perspectiva teórica

1. Perspectiva Teórica

El objetivo de estandarizar los procesos en una empresa es lograr un comportamiento estable que genere productos y servicios con calidad y bajos costos.

Un proceso que mantiene las mismas condiciones de trabajo produce los mismos resultados.

Por tanto, si se desea obtener resultados favorables es necesario estandarizar las condiciones de trabajo incluyendo:

• Materiales, maquinaria, equipo.

• Métodos y procedimientos de trabajo

• Conocimiento y habilidad de la gente.

Lo importante es llevar a cabo la estandarización de una manera adecuada a las necesidades de la empresa. La pequeña y mediana empresa cambia su estructura o funciones con mucha facilidad y frecuencia. Para que el estándar sirva se debe mantener actualizado. Es preferible básico, gráfico y sencillo, pero siempre actualizado, que muy completo y detallado pero ajeno a la realidad.

Para que la estandarización sea efectiva se necesita que todos los miembros del proceso participen en la estandarización y que todo el personal involucrado reciba la capacitación necesaria. Otro aspecto importante es que el estándar represente la forma más fácil, segura y mejor de hacer un trabajo.

Antes de crear un estándar debe discutirse con los miembros que realizan las tareas.

¿Cuál es el mejor método para alcanzar el objetivo de la tarea?

Deben tenerse en cuenta los puntos de vista de todos los involucrados y cuestionar la necesidad de cada una de las actividades.

Una vez acordado el mejor método para hacer algo, se documenta en un estándar.

El objetivo de estandarizar los procesos en una empresa es lograr un comportamiento estable que genere productos y servicios con calidad y bajos costos.

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