Plan De Marketing Multifacil

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Análisis del macroentorno

a. Demográfico

En Lima Metropolitana, el sector de hogares perteneciente a los NSE C y D representan un 34.9% y 31.3% respectivamente, de la población total limeña.(APEIM, 2012). Siendo así, en conjunto el sector más poblado de Lima.

Los distritos con mayor población de estos sectores socioeconómicos son los de cercado de lima, breña, rimac, la victoria, villa maria del triunfo, lurin, pachacamac, zonas que están viviendo un fuerte crecimiento económico y de negocios.

Sus viviendas se encuentran ubicadas principalmente en la periferia de Lima. O en el centro mismo, dejando de lado Lima Moderna, están distribuidos alrededor de la capital, teniendo negocios familiares, locales en centros de comercio, o servicios ambulantes.

Debido al incremento de gastos que se dan por personas de estos sectores en sus distritos, se ha estado viviendo una invasión de centros comerciales en zonas lejanas a Lima moderna o como se llama también “conos”, estos nuevos centros de comercio han atraído franquicias internacionales a invertir dinero en los conos, el dinero sigue fluyendo.

Debido a que muchas de estas personas son criadas “a la antigua” tienen un fuerte lazo con la familia y por ende esto afecta directamente sus pasatiempos, el principal pasatiempo de las personas de estos NSE es visitar los centros comerciales, pero dependiendo de la edad puede ser con su enamorada o con sus hijos.

El nivel de instrucción de nuestro público objetivo dejó de ser técnico incompleto, y pasó a ser técnico completo y universitario completo, siendo una de las carreras preferidas por ellos las carreras aledañas a los negocios, en su mayoría, los jóvenes que tienen la oportunidad de recibir una educación superior aquí, desean seguir con el negocio familiar, ya sea desde tener un puesto de venta en Polvos Azules que da mucho dinero, o tener una cadena de fotocopiadoras en los Olivos

Nuestro público objetivo pasa gran parte de su día a día en las calles, en específico en los micros o en autos particulares, ya que los usan para llegar a su trabajo o del estudio a su trabajo a su casa. Es variable.

Entre los medios más consumidos por ellos están Televisión, Radio, Periódicos, OOH y finalmente Internet, ya que al no pasar tanto tiempo en este último se ven menos bombardeados por publicidad en ella.

Abrirán agencias bancarias en estaciones del metro de lima.? ESTO PARA QUE VA ACA?

b. Económico

La economía del país viene creciendo, esto se ve reflejado en el aumento del PBI y el desarrollo de la industria.

El desarrollo de nuestra economía ha generado que en los diferentes NSE aumente la capacidad de gasto.

Los bancos están otorgando cada vez más créditos a los sectores emergentes, este hecho ha preocupado a la superintendencia de banca y ha empezado a tomar medidas para contrarrestar la proliferación de créditos

Según la Asociación de Bancos (Asbanc ), la bancarización en el Perú, se ha incrementado de 20 a 28 por ciento en los últimos seis años.

Según la Asociación de Bancos (Asbanc ), tiene previsto que la billetera electrónica contribuirá a elevar bancarización hasta en 10%

Se están creando productos bancarios específicos para estos sectores, como es el caso de la tarjeta naranja visa.

Según Ipsos Apoyo, Para el 2010 Arequipa mostraba la penetración más alta respecto a tarjetas de crédito (31%), seguida por Trujillo y Chiclayo.

Según Ipsos Apoyo la recepción de remesas del exterior es mayor en Trujillo (incluso mayor a Lima) con un 19%. Le siguen Chiclayo Cusco y Arequipa.

d. Tecnológico

Se ha presentado en el congreso proyecto de ley del dinero electrónico, lo que permitirá los pagos y transferencias de dinero a través de los celulares, sin necesidad de tener una cuenta de banco.

Los bancos están promoviendo sus aplicaciones para Smartphone en donde se puede realizar pagos y hacer transferencias.

Esta en proceso la implantación del DNI con chip, el cual también podrá servir para hacer transferencias de dinero.

Existe una cultura e incremento del uso de smartphones en Lima, que se expande a provincias.

e. Político-Legal

La superintendencia de banca, seguros y AFP ha determinado la reducción de portes y comisiones por parte de los bancos. Esto generará un mayor uso de tarjetas de crédito.

La municipalidad de Lima está realizando un reordenamiento en el transporte, lo cual traerá como consecuencia la imposición de un gran número de multas, para lo cual se necesitará cada vez más centros de recaudación.

Lima será sede de la XVLI Asamblea Anual de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban). Este acontecimiento es resaltante ya que le permite al Perú ser observado por diferentes entidades bancarias de latinoamérica que pueden tener interés de operar en nuestro país.

f. Cultural

La población perteneciente a los sectores CD presenta temor y desconfianza hacia las transacciones bancarias.

4. Análisis del microentorno

Publicidad actual:

Banners y volantes.

Publicidad móvil

Página web

Señalizadores en los alrededores del local.

Redes sociales

Eventos en centros comerciales.

Merchandising

a. Proveedores

Existen más canales de pago como el de las multas, aseguradoras, cajas municipales, remesas, etc.

Incluir sistemas de tarjetas de crédito como american express y diners.

Los bancos limitan capacidad de transacciones.

No todos los bancos desean realizar alianzas.

b. Clientes

Según ipsos apoyo son 2.4 millones de adultos jóvenes que habitan en Lima Metropolitana, los cuales representan el 25% de la población total.

d. Competencia

Competencia Directa

Western Union:

Agente Kasnet:

agente de Los olivos)

Competencia Indirecta:

Agente BCP

Agente Interbank

La competencia no se caracteriza por un buen trato.

Los bodegueros están más preocupados por su negocio que por atender los agentes.

No brindan seguridad.

Tanto western como los agentes de banco son más conocidos que nuestra marca.

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