Plan De RRPP TELCEL

Carrera Lic. En Administración

Docente: Teresa Téllez Luna

Materia: Comunicación Corporativa

Tema: Plan de RRPP

Integrantes:

Angie Annel Ambario Servín

Rocío Díaz Francisco

Lucero Benítez Sotelo

Clara Laurel Galeana

Jonathan Hervey Pérez Cisneros

Zihuatanejo, Gro. Miércoles 29 de Abril de 2015

INDICE

Introducción………………………………………………………………………………4

Antecedentes…………………………………………………………………………….5

Análisis Foda…………………………………………………………………………….7

Objetivos…………………………………………………………………………………8

Estrategias……………………………………………………………………………….8

Mensajes Clave…………………………………………………………………………9

Definición de audiencias……………………………………………………………….9

Selección de medios……………………………………………………………………10

Plan de acción…………………………………………………………………………..10

Flowchart………………………………………………………………………………..11

Presupuesto…………………………………………………………………………….12

Métodos de evaluación………………………………………………………………..13

Conclusión……………………………..…………………………………………….....14

Referencias bibliográficas……………………………………………………………..15

INTRODUCCION

Telcel es la empresa de telefonía celular líder en el país. Nuestra solidez y estructura nos consolidan gracias a la especialización y actualización permanente de todas las personas que trabajamos en ella. Todos nosotros estamos comprometidos a satisfacer de manera eficaz y constante todas las necesidades de comunicación inalámbrica de nuestros clientes.

Sabemos que la parte importante de la comunicación es el contacto con las personas por eso hacemos uso de la más sofisticada tecnología inalámbrica con el solo fin de que te mantengas comunicado con todo aquello que más te importa de una manera cada vez más rápida y eficiente. Queremos ir más allá de la comunicación misma, nuestro objetivo está orientado a brindarte tranquilidad y satisfacción personal en todos los aspectos de tu vida, y que sientas la seguridad de que con Telcel siempre vas a estar en donde quieres estar.

ANTECEDENTES

Nuestra empresa

Es muy joven pero con una gran historia. Se remonta a 1978 cuando iniciamos la instalación y operación de un sistema de radiotelefonía móvil (teléfono en el automóvil) en el Distrito Federal.

En 1984

Obtenemos la concesión para explotar la red de servicio radiotelefónico móvil en el Área Metropolitana de la ciudad de México, bajo la denominación de "RADIOMOVIL DIPSA S.A. DE C.V.".

A partir de 1990

Expandimos los servicios de telefonía celular en el Distrito Federal y su zona metropolitana y paulatinamente ofrecemos el servicio a Nivel Nacional.

El crecimiento de la telefonía celular y el otorgamiento de concesiones para operar en el país fué a partir de las siguientes fechas:

Otorgamiento de Concesiones

Región Fecha de Otorgamiento de Concesión (Ampliación de la concesión)

1 19 de Octubre de 1989 8 de Agosto de 1991

2 8 de Agosto de 1991

3 8 de Agosto de 1991

4 10 de Agosto de 1990

5 7 de Agosto de 1990

6 24 de Octubre de 1991

7 24 de Octubre de 1991

8 24 de Octubre de 1991

9 7 de Diciembre de 1984 10 de octubre de 1989

Al día de hoy, Radio móvil Dipsa es subsidiaria de América Móvil, uno de los mayores proveedores de comunicaciones celulares de Latinoamérica, grupo líder con inversiones en telecomunicaciones en varios países del continente americano.

MISION

Telcel es la empresa de telefonía celular líder en el país. Nuestra solidez y estructura nos consolidan gracias a la especialización y actualización permanente de todas las personas que trabajamos en ella. Todos nosotros estamos comprometidos a satisfacer de manera eficaz y constante todas las necesidades de comunicación inalámbrica de nuestros clientes.

VISION

Sabemos que la parte importante de la comunicación es el contacto con las personas por eso hacemos uso de la más sofisticada tecnología inalámbrica con el solo fin de que te mantengas comunicado con todo aquello que más te importa de una manera cada vez más rápida y eficiente. Queremos ir más allá de la comunicación misma, nuestro objetivo está orientado a brindarte tranquilidad y satisfacción personal en todos los aspectos de tu vida, y que sientas la seguridad de que con Telcel siempre vas a estar en donde quieres estar.

VALORES

Responsabilidad: Cumplimos nuestros compromisos en la forma y tiempo acordada con nuestros clientes internos y externos.

Integridad: Mantenemos una conducta ejemplar y de respeto acorde a normas socialmente aceptadas.

Honradez: Existe total transparencia en nuestras acciones, tenemos doble estándar.

Beneficio a la sociedad: Somos un real aporte a la comunidad, contribuyendo a mejorar la calidad de vida.

Confidencialidad: Mantenemos absoluta reserva de la información que administramos

ANALISIS FODA

Fortalezas

Los mejores equipos telefónicos (por lo menos más usados o completos)

Presencia en todo México

La empresa con mayor presencia en el mercado (por arriba de Movistar, Iusacell, etc.)

Amplio catálogo de servicios (telecomunicaciones fijas y móviles)

Oportunidades

Líderes en las redes de la nueva generación.

El uso de estos aparatos ya es una necesidad y cada vez más

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