Plan de formación

DENOMINACIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVA

OBJETIVO DE LA

ACCIÓN FORMATIVA

DURACIÓN

(nº horas que consideras adecuadas)

MODALIDAD

que consideres más adecuada

PARTICIPANTES

Curso de prevención y control del estrés laboral para todos los trabajadores.

*Identificar, controlar y manejar los efectos negativos sobre el organismo que produce el estrés.

*Conocer y desarrollar alguna de las habilidades sociales necesarias para el manejo del estrés.

24 horas

Modalidad en teleformación.

Se impartirán todos los sábados durante 1 mes, 8 horas cada día.

Dirigido a todos los trabajadores de la empresa.

Curso de formación de liderazgo y gestión de equipos a los supervisores

*Contar con líderes que sepan dirigir a su gente para lograr los objetivos.

*Aplicar los diferentes estilos de liderazgo para tratar con diferentes tipos de colaboradores.

*Integrar los esfuerzos de todos, dejando así de trabajar aisladamente.

40 horas

Modalidad formación online. Se impartirán 2 horas al día de forma online.

Dirigido a los supervisores

Curso de atención al cliente

*Se pretende dotar de unas herramientas que potencien y mejoren el servicio de atención al cliente hasta convertirlo en excelente.

*Lograr una atención personalizada con el cliente.

*Aprender a dialogar y comunicarse de manera eficaz.

10 horas

Modalidad en teleformación. Se impartirá de forma online 2 horas al día durante 1 semana.

Dirigido a todos aquellos departamentos implicados en atención telefónica y recepción de reservas.

Curso de alemán e inglés

*El objetivo es que los empleados no aprendan la gramática

paralelamente a la lengua hablada de una manera interactiva.

*Se practicará la conversación durante 1 hora.

100 horas

Modalidad en teleformación.

Dirigida a los recepcionistas y personal del hotel.

Curso de limpieza y desinfección de espacios públicos

*Saber qué proceso de limpieza, desinfección exige cada tipo de instalación.

*Aprender a cómo manipular y utilizar los productos químicos desinfectantes.

10 horas

Modalidad teleformación.

Dirigido al personal de limpieza y mantenimiento

Curso sobre SAP

*El objetivo es conocer el entorno SAP y sus bases de funcionamiento.

*Conocer de forma global las áreas de negocio de una empresa.

*Comprender los beneficios que aporta SAP a los negocios.

*Conocer y comprender las técnicas más habituales para el manejo de SAP.

100 horas

Modalidad teleformación.

Dirigido al personal directivo y de oficina.

Taller de nutrición para diabéticos y celíacos

*Planificar menús completos, alternativas saludables y experimentar con nuevos alimentos o formas de preparación.

16 horas

Modalidad presencial.

Se impartirán durante dos sábados, 8 horas cada sábado.

Dirigido a todo el personal de cocina.

Taller de servicios sobre terapias manuales

*Conseguir una mejorar sensación de bienestar, donde se pueda elegir entre una gran variedad de terapias.

*Mejorar así las funciones básicas del organismo.

*Dar a conocer los tratamientos de Reiki y Shiatsu.

18 horas

Modalidad presencial.

Se impartirán durante dos sábados, 9 horas con una hora de descanso cada sábado.

Dirigido a los fisioterapeutas y masajistas.