Plantilla Boletin de Calidad

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PARA NUESTROS ASESORES

FALENCIAS DETECTADAS EN BúSQUEDA DE LA MEJORA

A continuación quiero presentarles algunos puntos que la parte administrativa ha detectado como errores que se están cometiendo y debemos tener en cuenta:

1. A pesar de que en varias ocasiones lo hemos recalcado los informes siguen llegando con información incompleta. En cuanto a ello debemos tener muy en cuenta que la base de datos nuestra, y de Davivienda se alimenta de la información que ustedes nos envían y al no tener una placa o datos acerca de las baterías como la fecha de fabricación, es imposible calcular la vida útil y fechas de cambios de las mismas.

1. No se ha vuelto a tener en cuenta la parte de especificar en los informes el hecho de que “Haya o No Bitácora o Formato de Contingencia Eléctrica” y de la “Capacitación que se brinda a los subdirectores acerca del funcionamiento básico de los equipos”.

1. Informes que vienen sin la copia azul. Este punto es importante ya que el original (el formato blanco debemos entregarlo con la facturación), la copia azul es el documento que nos queda como hoja de vida del equipo para la parte administrativa.

1. También les pedimos el favor de que apenas tengan conocimiento debido a los servicios prestados de la necesidad de cambiar baterías nos lo hagan saber de inmediato ya que la solicitud se demora un poco y a veces hasta que llegan los informes a fin de mes es que sabemos de qué alguna oficina las necesitaba o algo peor porque el cliente llama directamente para saber qué sucedió.

1. Las hojas blancas de Davivienda son requisito de facturación así que solicitamos diligenciarlas con el personal encargado por parte del cliente. Recuerden que es 1 por oficina, por servicio realizado.

intercambio de información

Quisiéramos conocer sus opiniones acerca de lo que consideran se podría mejorar a nivel administrativo, técnico o de documentación. Por favor escribirlo al correo heidiguerrero@sgi-betelservicios.com

Aspectos operativos destacados

Un aspecto muy importante a destacar es que seguimos siendo excelentes en la parte técnica, de ello no hay queja alguna y la idea es como lo especificamos en el boletín pasado poder obtener TODOS la Matrícula Profesional expedida por el CONTE (Consejo Nacional de Técnicos Electricista). En el boletín anterior de calidad N° 2 pueden encontrar las especificaciones para realizar éste trámite. No es sólo que lo hagan porque nosotros expresamente lo estemos pidiendo sino que muy pronto las empresas contratantes deberán solicitar este requerimiento a sus contratistas así que de hecho es algo que les sirve para su Hoja de Vida. Por experiencia propia ya tramitamos la del Gerente General de Betel Servicios y el trámite no fue complicado.

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