Plaza San Francisco

Estructura organizacional

La empresa realiza venta directa por lo cual el proceso no es muy largo, consta de Natura como empresa, Sus Supervisoras de equipo que son quienes realizan el monitoreo y orientan a sus consultoras, que por su parte realizan la venta a sus clientes.

Hotel san francisco

Está ubicado en el centro de Santiago, a pasos del Metro de Santiago y de los atractivos turísticos más importantes de la ciudad como lo es el Palacio de Gobierno, Plaza de Armas, Museo de Bellas Artes, Iglesia San Francisco entre otros; Hotel Plaza San Francisco ofrece la comodidad de un Hotel 5 estrellas en el centro de Santiago. Es reconocido por su excelencia en servicio y la calidad de su equipo humano.

Destacados por SERNATUR (Servicio Nacional de Turismo) como el único Hotel 5 estrellas con característica sustentable en centro de la ciudad dentro de la oferta de Hoteles en Santiago, cuenta con 146 amplias y cómodas habitaciones, las cuales al momento de reservar incluyen en su tarifa el acceso liberado a la piscina temperada, sauna y gimnasio. Los huéspedes pueden disfrutar el sabor de Chile en Restaurant Bristol, el Mejor Restaurant de Cocina Chilena 2013, junto al mejor servicio. Además cuenta con 16 salones altamente equipados para reuniones, conferencias, fiestas, matrimonios y eventos.

Desde hace 6 años se encuentran trabajando en el área de sustentabilidad con el objetivo de optimizar sus procesos buscando el ahorro de energía, incorporando buenas prácticas medio ambientales y sociales en las operaciones diarias logrando el bienestar del entorno, agregando valor a la empresa. La mejora continua de sus servicios incorpora a todos los colaboradores, logrando concientizar y tangibilizar sus políticas de sustentabilidad.

Para comenzar nuestro análisis de clientes realizaremos la segmentación considerando la nacionalidad de estos.

• Clientes nacionales 42 %

• Clientes extranjeros 58 %

Las características económicas de estos clientes es que son pertenecientes a los estratos socioeconómicos más altos (ABC1 y C2).

Además se desprende la clasificación según el tipo de cliente:

• Clientes personas (habitaciones)

• Clientes empresas (sala de eventos)

Insight:

• Valoran la atención personalizada y la exclusividad

• Valoran la comodidad y la rapidez

• Además por las características del Hotel san francisco encontramos personas que valoran la protección del medio ambiente y la sustentabilidad.

Estructura organizacional

Hotel Plaza San francisco realiza servicios los cuales, su proceso soconsta de Natura como empresa, Sus Supervisoras de equipo que son quienes realizan el monitoreo y orientan a sus consultoras, que

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