Preguntas De Repaso Capitulo 1 - Robbins

Capítulo 5: Percepción y Toma de Decisiones Individual – Preguntas de Repaso

1. Defina Percepción:

La percepción es el proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.

2. ¿Qué es la teoría de la atribución? ¿Cuáles son sus implicancias para explicar el comportamiento organizacional?

La teoría de la atribución se ha postulado para explicar la forma en que juzgamos de manera diversa a las personas, dependiendo el significado que le atribuyamos a determinada conducta. Dicha teoría afirma que cuando observamos una conducta, tratamos de determinar si su causa es interna o externa. Pero ésta determinación depende de 3 factores: su carácter, consenso y congruencia.

Las conductas con causa interna son aquellas que se consideran controladas por el individuo. El comportamiento con causa externa aparece como resultado de fuerzas externas; es decir, se considera que la situación obligó a la persona a actuar de cierta forma.

3. ¿En que difieren nuestras percepciones de nuestros propios actos de nuestras percepciones de los actos de los otros?

Cuando juzgamos el comportamiento de los demás, exageramos el efecto de los factores internos o personales, y subestimamos la influencia de los factores externos, pero cuando nos juzgamos a nosotros, hacemos lo contrario.

4. ¿Cómo influye la selectividad en la percepción? Dé un ejemplo en que la selectividad produzca una distorsión perceptual.

Cualquier característica que haga destacar a una persona, objeto o acontecimiento, aumenta su posibilidad de ser percibido. ¿Porque? Porque es imposible que asimilemos todo lo que presenciamos; sólo tomamos ciertos estímulos. Esto tendencia explica por qué es más probable que veamos coches como el nuestro o porqué algunos empleados se llevan una reprimenda del jefe por algo que en cambio pasa inadvertido si es obra de otro compañero. Puesto que no podemos observar todo lo que sucede, tenemos una percepción selectiva.

5. ¿Qué son los estereotipos? De un ejemplo en el que los estereotipos produzcan una distorsión perceptual.

Los estereotipos son juicios basados en la percepción del grupo al que pertenece una persona.

En las organizaones a menudo oímos comentarios que son estereotipos que producen una distorsión perceptual, por ejemplo: “Las mujeres no se mudan de ciudad para aceptar un ascenso”, “Los trabajadores de mayor edad ya no pueden aprender nuevas habilidades”, “Las personas con sobrepeso no tienen disciplina” .

6. Señale resultados positivos de seguir atajos al juzgar a los demás.

Los atajos para juzgar a los demás son técnicas valiosas, puesto que percibimos rápidamente y tomamos datos valiosos para hacer predicciones. También el comprender éstos atajos es útil para saber cuándo pueden desembocar en distorsiones graves.

7. ¿Qué es el modelo de toma racional de decisiones? ¿En qué condiciones se aplica?

El modelo de toma racional de decisiones describe cómo deben conducirse los individuos para maximizar algún resultado.

El modelo presenta las siguientes etapas:

• Definir el problema.

• Identificar los criterios de decisión que serán importantes para resolver el problema.

• Dar pesos a los criterios identificados para darles prioridad que convenga a la decisión.

• Desarrollar alternativas con las que se resolvería el problema.

• Analizar y

...