Presentacion: Tipos de mercados

UNIVERSIDAD GERARDO BARRIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

 TÉCNICO EN MERCADEO Y VENTAS

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ASIGNATURA:

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

RESPONSABLES:

JOSETH MANUEL BENAVIDEZ SOTO                    USTM002015

VANESSA YAMILETH GARCÍA SOLANO                 USTM017015

MIGUEL ERNESTO CUESTAS ZELAYA                  USTM207115

RENE DE JESÚS DURAN MARTÍNEZ                     USTM024515

DIEGO BALTAZAR CAMPOS AMAYA                     USTM037013

             JEANCARLO JOSÉ DÍAZ ARGUETA                        USTM 040515

TEMA

FOCUS GROUP: MARCAS DE SMARTPHONE

CATEDRÁTICA:

LICDA. MIRIAN ISABEL MENJIVAR FLORES

SANTA MARIA, 27 DE NOVIEMBRE DE 2015

OBJETIVOS

GENERAL:

Conocer cuál es la marca preferida de Smartphone en los jóvenes

ESPECÍFICOS:

- Descubrir la fidelidad de los jóvenes hacia cierta marca de Smartphone

- Determinar cuál es la percepción que tienen los jóvenes hacia una marca de Smartphone especifica

- Demostrar cuales son los factores que influyen dentro de la toma de decisiones de los jóvenes al momento de adquirir un Smartphone

METODOLOGÍA

El Focus Group se desarrolló el día martes 10 de noviembre del 2015 de 1:00 a 2:00 P.M. dentro de la Universidad Gerardo Barrios exactamente en el aula 17 (salón de audiovisuales)

Los participantes son estudiantes de las diferentes carreras de la UGB  que oscilan entre los 17 y 25 años de edad

Para la obtención de información sobre el tema se realizaron preguntas de opinión, de selección múltiple así como la técnica de asociación, reconocimiento y complementación:

Preguntas de opinión

¿Porque prefieren usar un Smartphone?

¿Qué marca de Smartphone usan en este momento? ¿Por qué eligieron esa marca?

¿Cuál es la principal característica que buscas en un Smartphone? y ¿Qué marca crees tú que cumpliría con ese requisito?

Preguntas de selección múltiple

¿Mañana será tu cumpleaños y tus padres te regalaran el Smartphone que tú quieres cuál de estas marcas elegirías?

Alcatel, Nokia, IPhone, Huawei, Samsung, HTC, LG, Motorola, BlackBerry, M4

¿Qué factores han influido para crearse una preferencia hacia cierta marca?

Publicidad, Clase Social, Ciclo de vida familiar, Ambiente, Amigos

Técnica de asociación

Palabras: Smartphone, aplicaciones, Icloud, android, sistema operativo

Asociación de imágenes

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Técnica de reconocimiento

Sonidos únicos de las marcas: Samsung, Alcatel, Huawei, Sony Ericsson, Nokia  

Técnica de complementación

Caso práctico:

Has ahorrado durante 4 meses completos para comprarte un Smartphone, tú tienes muy clara tu marca preferida, estas a un día de comprarte el celular cuando te das cuenta que otra  marca acaba de sacar al mercado un nuevo Smartphone con mejores características al modelo que pensabas comprarte y a un precio accesible para ti por tus ahorros ¿qué harías tú?

Los encargados de desarrollar el mismo jugaron los siguientes roles durante la sesión:

Joseth Manuel Benavidez Soto

Moderador

Miguel Ernesto Cuestas Zelaya

Observador

Vanessa Yamileth García Solano

Redactora

René de Jesús Duran Martínez

Asistente del observador

Jeancarlo José Díaz Argueta

Asistente del moderador  

Diego Baltazar Campos Reyes

Encargado de Refrigerio

RESULTADOS

Los resultados obtenidos a partir de la realización del  Focus Group sobre el tema “Marcas de Smartphone” son los siguientes:

Las razones por las cuales prefieren usar un Smartphone los jóvenes son por la cámara, juegos, accesibilidad a internet, el tamaño de la pantalla, rapidez, aplicaciones y la marca que buscarían para cumplir con esa característica son IPhone, Samsung y Alcatel.

Pero la realidad es otra ya que las marcas activas de los jóvenes son Alcatel, Huawei, Nokia y Samsung, aunque en su mayoría predomina “Alcatel” ya sea por la calidad y prestigio, mientras que otras por los precios.

Los factores que los han llevado a crearse una preferencia hacia cierta marca son:

• Clase social: El factor precio pasa mucha factura en los jóvenes ya que por lo general no trabajan ubicándose en una clase social media y media baja, por ende no pueden costearse una marca de Smartphone con precios elevados.
• Ambiente: El círculo de amigos es otro factor que les da un empujón más para que obtén a utilizar una marca específica ya que se les recomiendan, estos los usan entonces se sienten presionados por el hecho de no desentonar en su ambiente.
• Publicidad: El bombardeo publicitario se encuentra presente en todo momento y más aún cuando estos van dirigidos a jóvenes, pero no muchos crean sus preferencias a partir de esto.  

Pese a que cada quien utiliza una marca especifica de Smartphone estas no están bien posiciones en la mente de los mismos ya que la mayoría no fue capaz de identificar términos  claves como “Sistema operativo” que es el que traen únicamente los Nokia en cuanto a Smartphone se refiere, entre otras, de igual manera sonidos e imágenes como logotipos u otras propias de cierta marca.

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