Presentación empresa Americas BPS

Autor: Julián Andrés Guerrero López [pic 2]

Presentación de Proyecto Etapa Lectiva

SENA- Convenio Fundación Tecnológica Colombo Germana

Planteamiento del Problema

En la empresa Americas BPS, se analizará una reingeniería en los procesos de Gestión de Talento Humano para ver la efectividad y rentabilidad en los departamentos con los que cuenta la organización, el cual se realizó una visita previa a la empresa donde brindaron información pertinente para la realización de nuevas propuestas planteadas desde la reingeniería en el clima organizacional de la Gestión del Talento Humano para el fortalecer los procesos.

Se evidencia un bajo ambiente laboral donde hace falta más bienestar a los trabajadores, En el planteamiento se definirá ese fortalecimiento mediante unos cronograma o flujogramas y la organización usará para ampliar sus procesos de reingeniería, y serán las nuevas propuestas las cuales ayudarán a que la empresa tenga un buen flujo de una manera ordenada con mejor control en sus procesos.

Pregunta de Investigación

¿Cómo aplicar una reingeniería en los procesos de Gestión Talento Humano que propenda fortalecer el clima organizacional, aumentando efectividad y rentabilidad en la organización Americas BPS?

Objetivo General

• Analizar los procesos de reingeniería de Gestión de Talento Humano que permita fortalecer el clima organizacional, para así aumentar efectividad y rentabilidad de la empresa.

Objetivos Específicos

• Describir la importancia de los procesos en la reingeniería para fortalecer el clima organizacional.

• Proponer acciones que aumenten la efectividad y rentabilidad de la empresa

• Diseño e Implementación de los nuevos procesos de reingeniería en el clima organizacional para obtener una mejora continua.

Justificación

• La Empresa Americas BPS dedicada a la tercerización, desarrollo de procesos de negocio únicos apoyados en tecnología ubicada en Bogotá, con sedes en Medellín y Cali.

• Según la entrevista me pude dar cuenta que le hace falta en la actualidad una reingeniería total donde los procesos y el clima organizacional en ciertas ocasiones se ven afectados y se hará propuestas para que haya cambios, nuevos procesos, nuevas funciones con el proceso de contratación y mejorar continuamente el mayor gusto tanto para el cliente como para la empresa.

• La empresa Americas BPS trabaja en unión para implementa en algún momento la reingeniería en el clima organizacional y cambios fundamentales ya que es de la mejor forma como por que hacerlo y para que hacerlo, todos usaran una buena comunicación y esto llevara a la organización a lograr los objetivos trazados.

Antecedentes 

• Según este autor Lowenthal Jeffrey la Reingeniería comenzó en la década de 1980.  Reingeniería de la Organización, Quinta Edición 1999, Editorial Panorama.

• “La reingeniería es el rediseño total de un sistema con el objetivo de cambiar su funcionalidad. No es una estrategia de borrón y cuenta nueva porque no se hace caso omiso de todos los conocimientos del sistema actual”. (Mcleod, 2000, p. 71)

• El diseño de procesos y el estudio científico del trabajo según Frederick Taylor (1856-1915).

• Las teorías de dinámica y estructura organizacionales llevan hasta Henri Fayol (1841-1901), Alfred P. Sloan, Jr. (1875-1966) y Peter Drucker (1909). Georg Siemens (1839-1901).

•  Estudio los sistemas de medición e información, Robert E. Wood (1879-1969) estableció el énfasis en la orientación hacia el cliente.

• Según el autor Manganelli dice que la reingeniería es:  “rediseño rápido y radical de los procesos estratégicos de valor agregado y de los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales que los sustentan para optimizar los flujos del trabajo y la productividad de una organización” (Manganelli y Klein, 1995, p. 8)

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Marco Teórico

• “La Reingeniería es un proceso concebido para rediseñar las operaciones de los negocios con el objeto de lograr un incremento significativo del valor que se le agregue a un servicio o producto, así como el replanteamiento profundo y rediseño radical de los procesos de la organización para lograr mejoras significativas en los factores críticos del desempeño, tales como: costos, servicio y rapidez” según Lowenthal, Jeffrey. Reingeniería de la Organización. Quinta reimpresión, Panorama Editorial, S. A. de C. V., México, 1999.

• “Cambio revolucionario en las Empresas que dependen de rediseñar tanto los procesos administrativos como los operativos” según Scott Cooper. Reingeniería Aplicada a los Negocios. Primera Edición, Editorial McGraww Hill. Interamericana de México, S. A. de C. V., México, 1992.
• “Proceso por medio del cual las empresas pueden mejorar su rendimiento a través de sus procesos operativos claves” según el autor Champy, James. Reingeniería en la Gerencia. Editorial Norma, S. A., Colombia, 1995.
• “Indican que el estudio del clima organizacional aporta conocimientos fundamentales para la comprensión de las relaciones laborales y para la calidad y eficiencia de la acción organizativa”. Chiang, Martín y Núñez (2010).
• “Mencionan el lugar primario que ocupa el factor humano, las percepciones individuales del clima organizacional y la importancia para la realización y aceptación del cambio en los tiempos actuales del negocio”. La reingeniería aplicada a los recursos humanos. Morris y Brandon (1994).
• Brunet (2004) considera que el comportamiento del individuo en el trabajo debe ser visto según la fórmula de Lewin como una función de la persona y su entorno, tomando como premisa que el clima organizacional se puede analizar desde tres puntos de vista: (a) los atributos organizacionales, (b) la percepción de los atributos organizacionales y (c) la percepción de los atributos individuales sobre la organización. Esta última permite medir con mayor facilidad el clima organizacional tomando en cuenta la influencia conjunta del medio y la personalidad del individuo en la determinación de su comportamiento.

Tipo de Investigación

En este proyecto se realizará un tipo de investigación exploratoria- descriptivo; puesto que la intención es ampliar los procesos de reingeniería con respecto a otra variable dentro de la organización como el clima organizacional.

Diseño de Investigación

El Investigador adoptara el tipo de investigación de campo debido a que la información viene de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones el cual el investigador pueda darle respuesta al problema planteado. Este tipo de investigación va de la mano con la investigación documental la cual es importarte primero indagar en otras fuentes para que no haya plagio.

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