Primera Entrega Del Modelo De Mejoramiento Del Comportamiento Organizacional

Primera entrega del Modelo de Mejoramiento del Comportamiento Organizacional

Introducción:

Desde hace décadas los gerentes han buscado mejorar el funcionamiento organizacional, esta situación es tan antigua como la cultura. Anteriormente se veía a las organizaciones como una forma de alcanzar la competitividad y obtener beneficios sobre la base de una división horizontal del trabajo y vertical de la decisiones, donde existía alguien en la cúspide que era quien pensaba y los demás eran los autómatas que se les pagaba para que hicieran lo que se les ordenaba y nada más. Esta era la estructura de una organización lineal.

Hoy en día, el concepto de organización ha cambiado y se ha pasado de un pensamiento lineal a un pensamiento sistémico, en donde las cosas no son vistas como estructuras aisladas sino como procesos integrantes de un todo; en tal sentido, podemos decir que la organización es un sistema de relaciones entre individuos por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los Gerentes, persiguen metas comunes. Estas metas son producto de la planificación y de los procesos de toma de decisiones en donde los objetivos son creados tomando como base la capacidad de aprender que tienen los empleados - conociéndose que las organizaciones cobrarán relevancia al aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje del personal que poseen-

Los gerentes quieren estar seguros de que sus organizaciones podrán aguantar mucho tiempo y para ello, en nuestros tiempos, se hace indispensable conocer sobre el comportamiento humano en las organizaciones y éste será entendible sólo cuando lo analizamos de manera holística, sistémica, multidisciplinaria e interdisciplinarias y en donde las relaciones personas-organización deben verse como un todo, teniéndose como entendido que las habilidades técnicas son necesarias para el éxito en la gestión administrativa. Además, los gerentes necesitan tener buenas habilidades con la gente y desarrollar las habilidades de sus colaboradores, ya que el impacto positivo y/o negativo que los componentes de la organización (individuos, grupos y estructura) tiene sobre ella misma será directamente proporcional al éxito o fracaso que la organización obtenga.

Comportamiento Individual:

La gerencia utilizará las habilidades individuales del individuo por y para el beneficio de la empresa, para ello se necesita conocer que habilidades requiere cada trabajo para poder seleccionar al personal más capacitado para el cargo. También necesita saber las habilidades para los puestos de promoción y ascensos, así podrá colocar el personal más adecuado y que cumpla cabalmente con la nueva asignación. Por otra parte, dichas habilidades deben aprovecharse al máximo, pero debemos saber que se pueden aprender y actualizar las mismas.

Si hablamos de la personalidad, diremos que es la forma en que la persona actúa con los demás y la actuación ante su entorno, o más bien podríamos decir, que dicho término es el que suele designar lo que de único y singular, tiene el individuo, es decir, las características que los distinguen de los demás. Muchos expertos plantean que el pensamiento, las emociones y el comportamiento de una persona por si solos no constituyen la personalidad del individuo, esta se oculta precisamente tras estos elementos. La personalidad se va formando a lo largo de la vida de la persona y con base a los factores, como: la herencia, factor que se da a la hora del nacimiento, como la estatura, el peso, el género, el temperamento y aspectos físicos, entre otros. Otro factor es el ambiente caracterizado por los primeros aprendizajes, la forma en que crecimos, la cultura que nos dieron y los grupos sociales que nos rodean.

Comportamiento Grupal:

En el contexto laboral todas las personas tienen responsabilidad frente al rumbo de su organización. De allí lo importante que es la participación de sus miembros en la toma de decisiones, las cuales pueden mejorar empleando técnicas adecuadas que permitan llegar a la mejor decisión. En el ámbito educativo se pueden aplicar diversas y variadas técnicas. Lo ideal sería aprovechar las ventajas de los cuatro métodos mencionados, pero con ello se corre el peligro de que el método no sea el más indicado.

Se debe tener claro que no todas las técnicas sirven para todos los objetivos, dependan, en último término, de su aplicación y manejo por parte del líder frente al grupo. Algunas dificultades son: En el método de Decisión Dialéctica la actividad se diluye en grupos y subgrupos, en pros y contras, donde por lo general predomina la tendencia a prestar mayor atención a quienes se expresan mejor.

Pertenecer a grupos es importante ya que los grupos proveen identidad, seguridad y estructura. Además, satisfacen nuestras necesidades de afecto, atención y pertenencia. Sin embargo, el grupo puede llegar a subordinar nuestra identidad e individualidad. Veamos algunos ejemplos de ello.

Entre las características del pensamiento de grupo se encuentran las siguientes:

• Creerse invulnerable

• Creer de forma absoluta que se tiene la razón

• Desvalorizar toda información opuesta

• Presión sobre los miembros del grupo para acatar y conformarse

• Estereotipos negativos hacia los que pertenecen al grupo

• Conducta en masa y des individualización

Cuando las personas se encuentran formando parte de grupos grandes identificados con una situación, o lo que podría denominarse una masa, es posible que incurran en conductas inmorales, agresivas e ilegales, las cuales no harían si estuvieran solas. Tal proceder podría explicarse en función de lo que se conoce como estado de des individualización.

Estado de des individualización - Es una experiencia de baja auto-conciencia (reduced self-awareness) y de baja preocupación por la evaluación social que puede llevar a una persona en medio de una multitud a actuar violenta y agresivamente. El estado de des individualización puede ser propiciado por: el anonimato, la excitación del momento y la difusión de responsabilidad.

Difusión de responsabilidad - Es un estado psicológico en el cual la conducta de la persona está mediada por su interpretación de cómo la misma no se le adscribe a sí sino a los otros que están presente en la situación. Respecto a la conducta impropia durante el estado de desindividualización, la difusión de responsabilidad contribuye a la misma en tanto la persona entiende que la responsabilidad por su conducta es compartida, es de los demás, es del grupo y en última instancia es de la circunstancia o situación.

Altruismo y el efecto del observador:

Se define altruismo como

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